销售主管：管人还是管事？

　　左先生大学毕业以后一直从事处方药的营销工作，具体来说就是一直做医药代表。先是在一家国有企业做了三年，从销售代表做到了销售主管；然后跳槽到了一家外资企业又重新开始做销售代表，他的销售代表工作也做的非常不错，在05年甚至做到了该公司的全球销售销售冠军；06年初他又跳槽到一家当地的制药企业担任销售主管的工作，目前干的还挺不错！ 

　　前几天是07年的元旦，左先生到笔者家小坐，我们把酒言欢聊了四、五个小时，我当时问他：你03年就做销售主管，怎么过了三年，到06年你又去做销售主管，看起来你的职业发展好像不行？他笑了笑反问到：你觉得作为一名销售主管，主要的时间和精力是用来管人还是管事？我立刻回答到：当然是管人！他叹道：说起来容易做起来难，我用了三年的时间就是去弄清楚这个问题，并且努力去实践它！ 

　　左先生走后，我对他的话又回味良久，的确看看我们周围许多做销售主管或者销售经理的朋友，很多人都做的特别累，特别辛苦，每次给他们打电话都在抱怨：客户的要求越来越高，市场活动越来越难得做出新意，公司的促销政策越来越差等等；很少听见他们说：怎么销售代表越来越难激励，销售报表如何才能让他们非常认真的填写，销售协访如何才能更加有效。 

　　很多的时候我们这些销售主管或者销售经理们想的还是如何抓住客户，如何做好我们的市场活动等等，依旧扮演着一个“超级医药代表”的角色。我试着给这些“超级医药代表”们做一个“画像”，大家可以对照着看看像不像自己： 

　　场景一：销售协访时，销售主管口若悬河、滔滔不绝，讲得客户频频点头，而销售代表确在旁边无所事事，百无聊赖。走出客户的办公室，销售主管开始对代表咆哮：真不知道你是怎么拜访的，你看看你老板我，一出马就轻松搞定。 

　　场景二：客户活动时，销售主管忙前忙后，恨不得自己有三头六臂，而销售代表确作壁上观，不知道自己该干什么。活动结束销售主管累得精疲力竭，却感觉还有很多地方没有做好，心想要是有一个代表能够像我这样尽心尽力就好了。 

　　场景三：销售例会时，销售主管讲得情绪激动、嗓子冒烟，讲到到兴奋之处恨不得自己立刻冲到销售一线，去拼杀一番，而再看销售代表呢？一个个都表情木然的看着他们的老板   ……
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