黄鸣：老板们要敢于说“NO”

黄鸣,皇明太阳能集团董事长、十届全国人大代表、中国可再生能源学会副理事长。18年前，从石油专业转向致力于太阳能研究，为可再生能源的推广奔走呼吁实践，《中华人民共和国可再生能源法》议案发起人，志愿将毕生精力投身于节约型和谐社会的建设，立志做可再生能源呐喊者、能源替代实践者、子孙利益代言人。 
  
  日常生活中一般人很难拒绝别人的请求，尤其是看似合乎“人情”的。但对企业、老板来说，如果不懂去拒绝经营中常遇到的令人非常为难的要求，那将给企业带来更大的危害。 
  
  由于中国进入市场经济不久，企业经营管理中常有许多与社会上各种关系截然不同的、或根本无法理解的环境和情况。许多人甚至包括企业内部人员和老板，往往以亲友或单位同事的关系来理解和处理与企业的关系。 
  
  同学创业希望你为他贷款担保；政府领导为了政绩要求你扩大投资；经销商请求不打款先提货；部分高管以“别人都怎么怎么样”为名要求改变企业既定的战略方针…… 
  
  大多数企业老板或高管出于“国情”，不懂、不能、不敢、不会拒绝，哪怕是某些无理的极有害的要求。这些看似近乎人情的请求，或给企业带来债务风险，或造成投资决策失误，或大大降低企业信誉和品牌，其后果的严重性大大超出了被请求人和请求人的预料。而当企业将后果告知请求人时，对方会惊诧甚至恼怒，认为企业找托辞或为自己经营不善找替罪羊，但即便是认识到过错也无可奈何，一切都晚了。 
  
  企业老板要懂得并敢于拒绝，学会说“NO”。站在企业利益的立场上，企业老板说“NO”的机率比说“YES”的机率应该还多些。多个定位或经营方向他只能选一个，多个策划方案他只能批一个，多种投资他只能挑一种，重要岗位的多个候选人他只能聘用一位…… 
  其他人都可以片面分析问题，可以找到理由说“是”，但老板掌握着全面的信息，承担着说“是”的全部责任和损失，所以必须把好最后一关――保证全局正确的最后“防线”。 
  有人会说，我知道应该拒绝，也知道不拒绝的风险和损失，但总是超越不了许多心理障碍；怎样才能做到说“NO”而不得罪人或将风险降到最小呢？ 
  
  在多年的经营管理中，我吃了不少不敢说“NO”的苦头，后来逐渐摸   ……
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