零售业卖场如何应对突发的恶性竞争？ 

除了自己员工外，还可广泛的从政府相关部门，厂家代表，同行业者，等等那里收集整理，笔者整理了一下大概的事故类型： 
　　产品事故：外包装事故、质量事故、错装事故、不符合有关新标准 
　　管理事故：员工突然不正常离职、加入带竞争对手公司 
　　安全经营：水灾、火灾、停电、偷窃、车祸 
　　政府部门：工商税务的突然检查、涉及到的专项整治活动 
　　消费者：产品的质量投诉、促销活动的投诉、有奖销售的投诉 
　　媒体事故：因为产品或是经营问题被媒体突然爆光、媒体的错误报道。 
　　3）编写事故解决方案 
　　人在轻松的环境考虑问题很容易可以把事情想的很清晰很细，提出许多建设性的方案，对这些已发生的案例的处理情况做出总结与评定，并进一步进行修改。对一些尚未涉及的案例，也可以充分的分析论证，制定安排出较为妥当的解决方案，最大化发挥大家的想象力，把问题想透，尽可能的细化。毕竟现在没有事故发生完全可以从容不迫的想清楚，事故一但发生必然是乱作一团，恐怕就没这么多清新的头脑的了。 
　　4）解决的基本程序 
　　事故定性－-》外部牵涉面－-》内部牵涉面－-》解决点－-》解决资源调用－-》解决人员定位－-》各自负责事务- - 》解决步骤- - 》结果确认- - 》损失清点 
　　5）管理与运用 
　　所有案例及相应的解决系统编写完成后，相关人员人手一册，平时组织学习，并定期组织补充修正，在必要时可考虑进行预演。 
　　任何事物都具有双面性，危机与机良机并存，换一个角度思考就是一个新方向，如何把危机转变成良机是考验管理者的才能，也是激烈的竞争环境对企业的残酷考验，无法回避只能面对。

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作者：吻吻