零售业卖场如何应对突发的恶性竞争？ 

　前日,碰到一位在家电卖场工作的采购朋友,大家谈工作谈计划聊得很开心。其间，他给我讲了一个家电零售商“暗战”的故事，引起了我的兴趣。 
　　故事是这样的：苏宁电器为上海的旗舰店开业投放的报纸宣传广告中，当天一早便有员工反映，在一些零售报摊上，苏宁投放的8个版广告不翼而飞，约有20万份遭不明身份的人士收购。这种“暗战”手法在家电连锁业中首次出现。 
　　从员工调查的情况来看，约有20万份报纸广告遭不明身份的人士收购，而这些报摊分布的区域正是苏宁在上海最为重要的战略部署区。随后，苏宁电器只得从印刷厂加印5万份广告，让广告公司紧急派送。 
　　由于家电连锁业竞争越来越激烈，分别以上海、南京、北京为大本营的永乐、苏宁、国美逐渐相互渗透，而战火也逐渐由前台价格战烧至幕后的选址战、人才争夺战，以及向供应商施加压力影响对手的“暗战”。 
　　这个事件再一次昭示了零售业竞争的无序和整合的必然，在中国目前的家电零售领域，国美、苏宁、永乐是角逐最激烈的三方，各自都野心勃勃，都想在这个行业占据绝对的地位，于是各种招式都使出来了。可以断言的事，这次是恶意收购促销报纸广告，未来还会有更稀奇古怪的竞争手段产生，因为千方百计的抓住消费者是他们核心的核心。吸引消费者要抓住三个重点：产品、价格、服务。而不是单纯的价格竞争，那是很危险也很困难的做法。根据这个“苏宁遭遇新模式“暗战”20万份报纸广告遭收购”的现象，我觉得有几点看法写出来，我们一起来探讨一下卖场如何应对突发的恶性竞争： 
　　1. 深刻认识竞争的残酷性,作好最坏的打算,并按最严重情况做好预案。什么叫最严重的情况？就是假设你所做的准备和努力会全部失败，可能是天灾也可能是人祸，使你所投入的资源失去威力和效果，那这个时候你该怎么办？象在前文中出现的“为旗舰店开业投放的报纸宣传广告中，约有20万份遭不明身份的人士收购”，如果在最初就有针对这类情况的计划，假设所有的广告全部不见了，该怎么办？提前作好预案，就能让情况处于自己的可控范围之内，就可以保证不对大局造成根本性的影响。当然谁也不是神仙，怎么能提前预知事件的危害程度呢？那就朝最坏的方面去准备，有备无患是最好。在如今的竞争环境中，多想一些多做一些，未雨绸缪是必要的。 
　　2. 把事件的恶劣性,不正当竞争的事实曝光，以弱势形象求得大众的同情。人总是同情弱者的，对   ……
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作者：吻吻