“龟老板”和他的凉茶王国

很差，一天只卖出几碗，连成本都赚不回。但黎土强并没有灰心，他懂得万事开头难，同时也清楚：自己做的龟苓膏还称不上“精品”。
  
  坚持用料纯正，做到精益求精。功夫不负有心人，他的生意渐入佳境，并日益红火起来，同时，他的名字也渐渐被“龟老板”这个绰号所代替。
  
  研制新品连锁经营
  
  两年后，龟老板又在廉江城开了一间更大的龟苓膏店。他在经营龟苓膏的基础上，对家里留传下来的凉茶配方进行研究和改造，研制出强力去湿、润肠降火、中草药凉茶等品种，受到顾客的青睐。
  
  尝到成功喜悦的“龟老板”并没有原地踏步，而是策划着如何从传统的凉茶文化中发掘新的内涵，把凉茶做出名堂来。从1990年起，他把资金都投入到“龟苓膏”和“凉茶”这两大块上。经过6年的苦心经营，无论是龟苓膏还是凉茶，都受到当地市民的欢迎。于是，龟老板的“凉茶分店”渐渐在湛江、茂名、廉江、吴川等地冒出来，实行连锁经营。
  
  成功注册“龟老板”商标
  
  10多年的从商经验，使黎土强深深体会到“顾客的信任就是我的责任”这一至理名言。随后，他将服务理念又升华到一个新的境界。他觉得供应给广大顾客的，不只是几碗龟苓膏和凉茶那么简单，这是直接关系到广大市民的身体健康问题。因此，自1997年起，他开始打破原有技术和配方保密的原则，经常给员工传授中草药知识，特别是在产品配制时，黎土强一定会亲自上阵，力求药效达到最佳；与此同时，黎土强给员工制定了统一的工作服，定期对员工进行体检，在加强员工业务学习等方面下功夫，不断提高员工的服务素质。
  
  为确保用料新鲜纯正，黎土强雇请了一支专业采药队伍，自己常常亲自带队进驻广西十万大山采集中草药。1998年，“龟老板”商标的龟苓膏和各款凉茶，均已被国家商标局核准注册。2001年11月，“龟老板”的凉茶又被指定为全国九运会湛江赛区指定凉茶。
  
  黎土强在继续做好龟苓膏和凉茶的同时，又紧跟日益风行的保健饮食潮流，从源远流长的中医学文化中采撷精华，大力弘扬传统食疗文化，开发出药膳汤饮、保健药粥等近百个品种，深得市民的欢迎和喜爱。“龟老板”商标也成为粤西地区响当当的凉茶、龟苓膏品   ……
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