李萍：从参加培训到举办培训

  上课时间从晚上7时开始，但从下午3时起，李萍开设的培训班的电脑室里，就有好几位年轻人专注地坐在电脑前，如饥似渴地学电脑。正是现在社会如此重视技术技能，李萍的电脑培训班才越办越火，由开始100平方米的规模扩大到今天的四层楼房，共800多平方米，可同时接纳200多名学员。
  李萍曾经做过20年的酒店管理工作，有丰富的管理经验，但2001年因单位经营滑坡，她下岗了。下岗后李萍参加了保险培训，做起了保险。李萍说：“那段时间对我的锻炼很大，频繁地和陌生人打交道，自己的交际能力增强了，胆子也大多了。” 
  觉得自己不适合干保险，李萍2002年又参加了广州市就业训练中心开办的创业培训班。培训快结束的时候，她认识了一位电脑培训中心的老师，正愁没有项目的她立即觉得开个电脑培训班应该不错。于是投入15万元开办了一家电脑培训班。 
  开班两个月，李萍就赚钱了。但不巧的是，这时候“非典”来了！意外的因素让她每月亏损近8000多元。与她情况相似的不少培训班倒闭了，但是李萍没有放弃。她说，一方面是出于无奈，刚刚把资金投进去要是放弃的话就一点希望都没有了；另一方面是前两个月赚了钱，给了自己很大的鼓励，坚信这个行业能够把亏损的钱赚回来。 
  挺过了“非典”，李萍对培训这个行业又有了新的思索。她觉得搞培训，首先必须有信誉，“要让人在短时间里觉得你的培训有质量，第一印象就是要上规模。规模大了有什么问题人家不会担心，因为跑了和尚跑不了庙”。主意一定，她立即开始寻找合作伙伴，并在原来的电脑班旁边另外租了一栋四层楼房，扩大经营范围。 
  高手支招：服务意识最重要 
  时下的广州，电脑培训行业的竞争可谓达到了白热化程度，市场还有空间吗？李萍对此很乐观。因为培训班多，但渴求提高自己电脑技能的青年更多，外地来的打工仔、低学历的社会青年、渴望充电的公司白领甚至还有刚刚大学毕业的大学生，都有这样的需求。关键在于培训班不能是个“草台班子”，要保证为学员提供优质的服务。学员满意了，在社会上形成良好的口碑，就会有稳定的、足够的生源，经济利益也就增加了。 
  为此，李萍从教师的挑选，到课程的设置，再到课后课外的辅导，都强调要以服务学员为宗旨。特别是师资方面，她专门挑选有丰富教学经验的老师，考核通过后经过两个月的试   ……
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