何萌：网商时代复制成功的创业者（2）

何萌和游学网的崛起，引起了商界关注。2003年上半年开始，一些创投机构相继找到何萌洽谈投资，但都被何萌理智地拒绝了。他说：“目前我们可以凭借自己的力量，健康发展。等到真正需要投资的时候，我会本着对投资者负责的态度认真考虑。”
  
  好风凭借力，中国的互联网从2001年开始也进入了高速发展时期，上网的人越来越多，市场环境也越来越好了，何萌的公司开始大规模盈利了，从2000年创立到2003年年底，近3年时间里，何萌在华中地区以及国内的客户已经达到几千家，公司规模也由最初的4人增加到了30多人，如何把现有的客户做稳，并开发更多的市场成了公司的重中之重。
  
  “服务是创业也是守业之本，辛苦赢得一家企业的信任，如果服务不到位很容易失去一百家企业的信任”，何萌说这句话时很严肃很认真。创业的时候挖掘新客户拼的是营销手段，但是一旦一家企业选择你的产品和服务，那么以后拼的就全部是服务水准了。
  
  记得有一次，一位老客户要到北京去参加博览会，我们按要求随行前往帮助这家企业实时在网站上发布报道参会进展。为期5天的会议进行到第3天出现了意外，我们派往北京的员工叶亮在从会场回酒店的途中笔记本电脑被盗，当天的制作好了的会议报道电子文档也不幸丢失，只有数码相机里还存有照片。
  
  晚上8点多，何萌在武汉得知这一消息后，四处联系北京的朋友，终于在11点多借到电脑并交到叶亮的手上，叶亮连夜取出数码相机里的照片重新制作会议报道的电子文档，配合武汉加班的同事在第2天临晨3点多终于完成工作，第2天丝毫没有影响到客户的宣传工作。这位老客户回到武汉后才知道“幕后”发生的一切，当他登门来向何萌道谢的时候，何萌只是说了一句“这是我们的服务应该做到的”。
  
  年轻的何萌属马，都说属马人不墨守成规，何萌也不例外。在武汉品尝到成功果实的何萌开始大胆地设想起来，“从武汉走向全国，真正的做大做强，将自己的成功经验复制到全国的每一个城市”。有了大胆的设想更需要严密的分析，“目前公司的盈利渠道主要来自：企业信息发布、网站建设、信息化软件开发、网络工程，国内大部分同行的盈利点也基本都是相仿的，我们怎么样才能获得比国内其他同行更多的核心竞争力呢？”。
  
  何   ……
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