王冬胜：做大事要处变不惊(2)

王冬胜：改变是方方面面的，最关键的还是企业文化的改变，经营理念的更新，管理方面的改变。以信用卡为例，客户的资料、客户的历史，还有后台技术的支持等，这些以前在内地都不被重视。但是，要发展零售银行业务这些都是必需的。银行的风险管理非常重要，做一个人的风险管理很容易，但是要做100万人的管理就比较难，必须把它流程化，用科技来统一管理。
  
  我们和交通银行的合作是全方位的，目前，我们在交通银行有5个人，涉及人力资源，风险管理和运作方面，还有很多其他的培训。交通银行有很多人员到汇丰在世界各地的机构去培训，看我们企业银行的管理，看我们风险的管理，所有的东西都在潜移默化地发生作用。
  
  变局
  
  《第一财经日报》：作为一位资深银行家，您从花旗银行到渣打银行，进而到现在的汇丰，能不能谈一下从业20多年来让您印象最深刻的一次经历或者变局？
  
  王冬胜：我做银行有20多年，其间香港的银行业发展和波动非常大，我也经历了香港银行业的很多事情。
  
  1991年，香港银行业发生挤提，当时我在花旗银行任分行主管。挤提从星期三开始到星期五结束，虽然只有很短的三天，但过程让人难忘。从星期三开始，所有的人都要现金，有些人取的现金额达到几百万港元。
  
  星期四下午，银行门口里还是有很多人排队。那天屋漏偏逢连阴雨，一辆负责运送现金的车被打劫，不能把全数现金运抵。我只好亲自出马，到没有挤提的分行提取现金，一手运走3000多万港元，我的同事还乘了快艇到附近地区提了1500万港元现金救急。
  
  1998年，香港金管局入市买股票也让我印象深刻，当时所有人都比较惊慌，包括媒体都担心香港的前途。那时，我正担任香港银行同业公会的主席，我比较镇定，告诉他们没事，政府正在很好的处理，缓和了紧张的气氛。我想如果我都镇定不了的话，他们会更紧张。
  
  《第一财经日报》：谈到1998年香港金管局入市，很多人的评价是“惨胜”。目前内地也在讨论，是否比照盈富基金建立所谓平准基金，您觉得香港经验能对内地提供什么借鉴？
  
  王冬胜：我想很多事情还是要慢慢来，股市发展过程是不   ……
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