王立祥：问诊广厦千万间（2）

3 树立口碑接单工程维修
  
  2004年2月，力强房屋诊所注册成立公司。生意做大了，但即便是换水龙头等小活计，公司也尽心尽力，在南湖一带留下好口碑。陌生的面孔进店，总说是亲朋好友介绍来的。
  
  今年3月，一个慕名而来的客户，说汉口车站路一栋30层的大厦卫生间渗漏。尽管那里距南湖店面较远，交通成本较高，王立祥还是答应了。渗漏很快修好了，客户很满意。他对王立祥说，我们准备让你做整栋大厦的外墙渗漏维修。
  
  他了解到，该楼很多卫生间漏水，只要下雨，外墙往室内渗水，不少家具已霉变。该楼请来两班维修人马，但质量不佳，已被换掉。
  
  施工墙紧临马路，一颗小渣粒若从30楼掉下来，会致人死伤。胆大心细的王立祥还是签下了安全事故全部负责的合同。几个月后，房屋诊所受到业主一致好评。
  
  王立祥从此一发不可收拾，接了大量水电工程项目，如大武汉家装广场办公楼水电及室外自来水安装工程、荷普药业水电工程等。
  
  4 赢利瓶颈寻求化解方法
  
  去年，雄心勃勃的王立祥就已瞄准南湖花园、丽岛花园、常青花园等高房价、大户型集中的小区，准备年底前就开设三四家连锁店。但这一方案搁置至今，承揽工程维修或安装业务反而成了他主要的赢利点。但工程“活路”不稳定，让他心有隐忧。
  
  时下，少数装饰公司不负责任，给用户落下后遗症，且保修期外的装饰房随时间流逝也会冒出些小毛病，都有大量维修需求。他的初衷是为分散的业主问诊，以此形成业务来源，建立稳定的客源网络。房屋诊所是否走偏了方向？王立祥坦承，目前，房屋诊所面向普通客户的赢利方式还尚未稳定。
  
  每逢下大雨，房屋诊所的生意特别好。“电话都被打爆，工人都跑断了腿。”但一些客户会先“考验”诊所的技术实力，要求他们开“处方”，一旦“处方”开好，对方又以价格太贵为由，转而寻找“马路游击队”。王立祥说，“汗流浃背跑个空”成了房屋诊所的写照，自然耗用人力成本，难以产生利润。
  
  王立祥认为，这是新事物普及中自然的代价，如果诊所产生足够品牌效应，客户接受认可了服务，赢利模式困境就会迎刃而   ……
下一页>>

分页：[1]  [2]