在危机中成熟

  公司成立两个月后赢得的第一个客户AST令我终生难忘，但印象最深刻的还是康柏。 
  首先是因为整个过程非常曲折且颇具传奇色彩。康柏此前选的都是国外公关公司，所以最初他们亚太区总部不同意用我们这个本土公关公司。为此，康柏中国区总经理还专门到美国总部的市场部门进行了详细解释。在康柏做出选择之前，AST想跟我们续约，我一直拖到最后期限的那一天。当时我想等到中午12点，如果康柏方面没有确切的答复，我就去和AST签约。结果到了12点还是没有任何消息，我只好出门准备去和AST签约，刚刚把车门打开，康柏的电话就来了，告诉我总部同意签约了。商业的魅力就在于此，往往在逆境波折中峰回路转。 
  其次，和康柏签约对西岸的发展意义重大。我们和康柏合作两年，其实没有赚到多少钱，但是赢得了宝贵的商业声誉和发展时间。康柏当时是全球瞩目的商业明星，有众多的合作伙伴，影响力特别大。因为康柏的缘故，不久之后，微软就和我们签了约。随后，康柏又把思科介绍了过来。没有费太大力气，我们就赢得了很多大客户。 
有哪些关键性时刻或事件促使你在商业和管理上成熟起来？ 
  我是伴随着一件又一件危机的解决逐步成熟起来的。在公司8年多的发展历程中，我遇到了商业的危机、客户的危机、员工的危机等等，甚至有绝望到做不下去的时候。 
  1996年，康柏、微软这两个大客户相继到期，不能继续做下去，公司的客户急剧减少。当时公司面临着特别大的危机，连生存都成问题。那段时间我们真是焦心积虑，在沮丧与亢奋、迷茫与希望的交织中渡过。我们花了很多精力去研究市场，去做员工的工作，去加强和客户的交流，让他们看到我们的潜力和优势。结果1997年1月我们就和英特尔合作，进一步拓宽了商业视野，整个公司的品牌和盈利又迈上了一个新台阶。这使我认识到，无论商业状况好否，都要有平常的心态，悲观的时候要看到希望，乐观的时候要看到危机。 
你最大的危机来自于什么地方？是如何解决的？ 
  还是来自于员工的危机。1997年公司的流失率相对较高，尤其是关系特别好的员工转投到别家公司时，我感到特别沮丧、生气。2000年一位副总经理和两位总监被挖走，当时我很烦恼、忧虑，公司的管理层一下子走了几个重量级人物，事情谁来做呢？结果我们马上调整，找到了更合适的人接手，不到1个月，就彻底解决了问题。现在回头看，历次大规模公司走人带来的   ……
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作者：shustar