在危机中成熟

黄勇，曾在《科技日报》任记者8年。1994年6月，他用仅有的1万元创立了西岸咨询策划公司，开始了在公关业的创业生涯。2002年6月，与国际五大公关公司之一的奥美公关公司合资成立西岸奥美信息咨询服务有限公司并任董事长。思科、微软、英特尔、三星、柯达、富士施乐、德州仪器等跨国巨头都是或曾经是西岸的客户。 
你是如何完成从新闻记者到创业经理人的角色转变的？ 
  说实话，当初我进入商界时很被动，除了对一点很明确- - 赚点钱让公司生存下来- - 其他一切都糊里糊涂。我对经商没有任何概念，没有一点财务常识，也不懂得商业模式，最可笑的是最初连公司每年需要进行工商登记都不知道，为客户做事甚至不知道如何开价。 
  实现从新闻记者到商人的转变，是一个慢慢学习的过程。一旦接触到公关产业，就收到很多来自客户的要求。在跟客户合作的过程当中，我学到了很多东西，逐步明晰了商业模式，懂得了如何为客户服务，如何让客户满意，如何让商业价值最大化。 
  同时我个人的性格也在慢慢磨练，有了一些改变。我以前当记者时，如果感觉到对方说话不在理，或者含有对我个人丝毫的蔑视和不尊重，当面就可能拍桌子叫板。而自己管理公司后，开始变得更能容忍。比如有时候明知道对方是为了达到某种目的在说事，或者是在直接指责我，我也能耐心倾听，试图去了解对方，给自己一些借鉴。 
作为创业者兼管理者，最需要注意的是什么？ 
  作为创业者，千万不能急功近利，而要目光长远。你追求商业价值最大化，也要处处体现对客户价值的增加。我更多的是看重公司未来的前途，如何使客户关系建立得更加长久。因为我是公司的拥有者，没有追求短期效应的压力。 
  同时作为管理者，你必须尊重人，尊重人的身体和思想。这种尊重不是挂在口头上的，而是实实在在体现在所有管理政策和行为中。尤其在我们这种服务型企业中，员工的知识程度较高，思想很活跃。只有尽量使管理人性化，时时体现对员工的关怀，才能使他们安心踏实做事。 
  从1997年开始，我们公司的盈利状况就很好了，但员工还是感觉到歧视的眼光。外界认为我们是私营小公司，不正规，没有保障。这让我很受刺激并认定，公司再小也一定要有规范的社会福利保障，让所有员工都有安全感，以留下最优秀的人才，产生人气，培养一种向上的公司精神。 
在公司赢得的众多大客户中，你印象最深刻的是哪一个？ 
   ……
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作者：shustar