谎言与道歉：信任是否还能重建？

非真正参与游戏，他们更像是“共谋”，在每轮游戏中负责决定将多少金额返还给奇数队员。研究人员，甚至包括偶数队员，有时候也通过传递书面信息来与奇数队员进行交流。

  研究人员设计了各种不同的场景来探查信任如何因不值得信任的行为或者欺骗行为而受到伤害，以及随后值得信任的行为、道歉和允诺如何影响信任的恢复。

  实验刚开始的时候几乎所有的奇数队员都将6美元交给了偶数队员，但他们没有得到任何回报，这让他们觉得自己的伙伴不值得信任。赫尔希指出，“这时候他们的想法是如果我不合作，那就意味着我得不到信任。”

  为创造欺骗的前提条件，在第一轮和第二轮游戏开始前半数奇数队员都得到了各自的偶数队员所传递的书面信息。在第一轮中他们写道，“如果你把钱给我，我会返还给你12美元。”在第二轮中他们写道，“我们合作吧。这次我真的会还你12美元。”事实上奇数队员在这两轮中并没有得到任何回报。

  在这两轮发生不信任行为之后的每一轮游戏中，奇数队员把钱交出去之后都得到9美元。此举的意图旨在建立起信任行为模式。此外，在第三轮开始前有些奇数队员还得到偶数队员传递的书面信息，有些为自己的行为表示歉意，有些允诺下次一定还钱，有些则同时表示歉意和做出允诺。道歉是这样写的：“这都是我的错，我不应该这样做。很抱歉在上两轮游戏中我这么贪心。”而允诺的内容是：“我向你保证我每次都会还给你9美元，包括上一轮游戏返还给你的钱。”既道歉又允诺的信息则将这两则信息的内容结合在一起。

  本次实验持续的时间是1.5小时，共有262名参与者。实验结果表明：如果发生了不信任行为（合作伙伴在第一轮和第二轮游戏中分文未返还），信任关系可以得到有效恢复，但如果发生欺骗行为（合作伙伴承诺要返还12美元但却分文未还），那信任关系就再也无法修复。研究人员在论文中写道：“我们的实验结果证明，在一系列不信任行为之后发生后信任可以得到恢复，”

  即使在欺骗发生之后再采取值得信任的行为（第三轮至第七轮每轮偶数队员都返还给奇数队员九美元），恢复信任也需要更长的时间而且也不可能完全恢复到欺骗发生之前的水平。

  另外欺骗行为也会给参与队员造成经济损失。采取欺骗手段的偶数队员在最初几轮游戏中比不采取欺骗手段的偶数队员挣得的钱更多，   ……
下一页>>

分页：[1]  [2]  [3]  [4]