丁世燕：借鸡生蛋的传奇（1）

大于求，激烈竞争，造成了溢香鲜花店经营困难。其次是女老板铺得摊子过大，造成入不敷出。如果女老板能把花卉苗圃卖掉，直接去批发花木出售，最起码不至于亏损。如果再把鲜花店的8名服务员，换成钟点工，在生意忙时按点付酬，没有生意时放他们回家，岂不节约一大笔开支？如此一来，溢香鲜花店起死回生是不成问题的。想到这里，丁世燕感到非常兴奋。她当即找到女老板希望接手这个花店。女老板看丁世燕是个干事业的人，对她说：“我把店子转让给你，就等于给你付清了6个月拖欠的工资，祝愿你能成功。”  
　　丁世燕接手鲜花店后，只留下了一个要好的姐妹给自己打工。她骑着一辆自行车，头顶烈日每天骑车上百公里，终于以较理想的价格郊区的一些鲜花种植基地谈妥了合作事项。事实证明，溢香鲜花店的客户资源确实是一笔不菲的财产，转眼到了国庆节，安阳市各大单位庆贺节日都要摆放鲜花装饰，以前与溢香建立合作关系的老客户，纷纷前来订货，丁世燕忙得不亦乐乎，她紧急招聘了10名钟点工，雇了6辆货车到市郊拉送鲜花，一个国庆节下来，她轻轻松松赚了1万多元。  
　　2002年3月的一天，一位老顾客在买花木时抱怨说：“唉，这花好看是好看，就是不好养，在你们这里这花木都水灵灵的，可一到家没几天就蔫了。”说者无意，听者有心。丁世燕想：是啊，许多人都不懂得如何养花护花，一些很名贵的花卉由于买花人不懂得养护知识，买回家没多久就死了。如此一来，许多买花者的积极性受到了挫伤。何不为顾客提供“免费花木护理服务”呢？这样既解决了养花的后顾之忧，又能提高自身的竞争力。  
　　想到就做。丁世燕随即又聘请了一位有经验的养花工，每天义务为溢香花店的客户提供免费花木护理。这一项措施推出后，受到了养花户的普遍欢迎，来她这买花的人一下子就多了起来，当月的营业额就翻了两番。  
　　一年下来，她轻轻松松赢利7多万元。她私下算了一笔账：仅“溢香鲜花店”以前的客户资源就给她带来了4万多元收益。看来她当初“借鸡生蛋”这一着棋真是走对了。  

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