以自己的智慧打造精彩的人生

br>  我不记得我是怎么回去的，可自已理想主义的创业差点被击了个粉碎，原以为“一家人”的出现能让那些无一技之长而又十分渴望工作的下岗工人多一线希望，多一种选择，可她们却毫不领情，宁愿闲在家里无所事事，也不愿意从事家改工作，在她们的眼里，家政就是侍候人的活。那几个月里，我跑遍了附近小区的几百多户住户，磨破了嘴皮，说尽了好话，可一点成效也没有，我的心里难过极了，自尊心和自信心受到了前所未有的打击和伤害，我如果没有选择这个行业，我完全可以坐在环境幽雅的写字楼里，接着电话，处理着电子邮件，而用不着这样东奔西跑，劳而无功，还要无端受气。 
  经过激烈的思想斗争，不服输的倔强战胜了软弱和虚荣，我继续鼓足劲头组织宣传动员，我改变了策略，再也不贸然上门了，更多的是通过电话联系，在小区的路口摆摊子，散发宣传材料，通过居委会会议进行讲解，凡是能试的招我都试过了。终于，精诚所至，金石为开，我决意与下岗女工共创一片天地的诚心换来了回报，10名下岗女工与我公司签约’成了首批员工。 
  客户的每一个笑容凝聚着我无限的希望，公司的每一步发展倾注了我全部的心血。从1户到10户，直到今天的600多个用户，我坚持每月回访一次，了解用户对服务员的意见，费尽心思做客户与员工的协调工作。对待客户，我以诚相待，突出服务为先；对待员工我尊重体贴，注重教育引导，激励家改服务员以自强体现自尊，与客户亲如家人。有一次，服务员李师傅的儿子住院动手术，偏偏她所服务的客户家老太太病重垂危。我很想派人替换她，可她却固执地摇摇头i“别人去不熟悉情况，不仅帮不上忙，还会添乱。”李师傅请丈夫照料儿子，自己在客户家一直忙到老太太去世，才熬红着两眼赶到儿子的病床边。老太太的女儿、媳妇得知这一切后，感动得声泪俱下，连声说：“谢谢！谢谢你们培养出这么好的服务员，跟我们就象一家人！” 
  随着家政业务的扩大，客户数量不断上升，为了保证最初的服务承诺，我们的工作量也成倍增加，每个工作人员手边的电话都是响个不停，大家忙得团团转，去解决那些连清官也难断的家务事。由于家政是微利行业，公司的收入仅仅能够维持日常开支，根本谈不上赢利，很多外地来的取经者听我这么说都不相信，有的干脆直白地问道：“既然不赚钱，你这么忙活究竟图什么？”我不想跟他们讲一通理想主义的大道理，在这个商品经济现实的社会里，这会显得苍白空洞，可   ……
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