小小“按键”50亿大生意

  一片片薄似蝶翼的珍珠白按键，在灯光下透着光。世界前五大手机品牌，诺基亚、摩托罗拉、三星、西门子、LG的新款手机按键陈列在架上。 
  窗外是淡水山路的景色，三十几年的办公室内，还摆着当年成立的桌椅。这是世界第四大手机按键制造商，闳晖实业。  
  2005年闳晖自结合并营收达55.84亿元，较前年成长24％，并保有近三成的高毛利率。  
  用专注 把饼做大  
  “闳晖在对的产业，找到利基市场，有很强的整合能力及执行力，非常专注地把饼做大，”高盛执行董事张伟龄表示。  
  这间隐身淡水山腰的手机按键公司，前身是专做合成橡胶的旭丽。十五年前，闳晖原本只是旭丽公司（目前已经并入光宝）里的橡胶按键部门，营业额仅占总公司的9％，“是个饿不死，吃不饱的部门，”闳晖总经理吴圣扬说。  
  1987年，旭丽开始接触计算器、电话等不同产业客户。当时吴圣扬与英国AT＆T的设计师和买家很熟，双方谈到将来做法，无线会是个趋势，将来的电话会在户外使用，手机最早的概念隐然成型。  
  吴圣扬回到公司，兴奋地跟同事说起手机概念，却没有得到响应。因为手机不只用到合成橡胶，还有很多复合性产品，这让许多经验起家的师傅担心会被取代。  
  公司内部争论不休，是不是要进到这个领域？这是闳晖的核心竞争力吗？  
  吴圣扬坚持这是个大好机会。未来手机要打的是系统战，不是经验战，“人没共识，做不好事。人影响人，才会影响事，不是事影响人，”吴圣扬说。  
  改变员工想法，吴圣扬靠的是外力。日常工作很容易执着自己的工作岗位，吴圣扬请客户来跟干部洗脑。当松下、夏普来参观工厂时，请他们谈想法跟未来走向。让员工了解，他们的衣食父母是客户，听取客户的意见才是未来生存之道。  
  一方面吴圣扬也从外部找来许多专业人才，教导老师傅熟悉制程控制，将过去累积的经验，转化成制度化的生产流程。  
  从试做电话机出发，闳晖蹲好马步后，准备向手机大厂叩关。十多年前，闳晖与诺基亚接触，诺基亚很相信日本质量，单子都在日本厂商手中。  
  当时闳晖的业务副总，为了得到诺基亚的信任，一共到欧洲拜访十次，去到公司就坐在大厅枯等。  
  花了八个月，到了第十次，业务副总才见到诺   ……
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