陈天桥的偶然与必然

  “一款二流游戏，造就一位顶级富豪。”“凭借《传奇》游戏，陈天桥上演了自己人生的传奇。”对于盛大网络掌门人、2003年度福布斯中国富豪榜排名第六的陈天桥，各种媒体说来说去似乎都是那么几句话，听得有点厌烦;而且细分析起来，这话多少透着几分不服:你陈天桥也没啥本事，不过是恰好捡了个天上掉的馅饼，一夜暴发。
　　说陈天桥是“暴发户”名副其实。2001年，陈天桥搞的门户网站几乎赔光了人家的风险投资，好容易凑了30万美金买下韩国网络游戏《传奇》的中国大陆独家代理权;仅仅两年后，他的个人财富就累积到40亿！
　　暴发户不算个好词儿。不过不得不承认，馅饼之所以掉在某人头上，的确是有原因的。比如陈天桥，他做生意够精明，够眼光。如果说《传奇》给了他一个机会，那么他的经营策略则把这机会变成了实实在在的财富。所以有人评价:不管做不做互联网，陈天桥都是做生意的一把好手。
　　说陈天桥“精”，是指他在经营策略上往往有超越旁人的独到之处——用全部精力把全国的网吧发展为自己的“下线”，这一招出奇制胜，而且一招治敌。到目前为止，全国已经有15万家网吧成为盛大的零售商，每天都有3万家左右的网吧为盛大卖卡。
　　陈天桥的精明还在于他比别人更早地看到，运营网络游戏的命脉在于服务。而对服务观念的坚持其实才是盛大成功的关键。《传奇》的用户急剧增加，盛大的服务电话很快被打爆了。陈天桥不惜重金，建立了业内规模最大也最完善的全国性客户服务体系。用户遇到问题，盛大总部马上就会指派当地的客户服务人员上门服务，服务人员佩戴统一的企业标志，执行统一的服务标准。从海尔那儿拷贝过来的服务模式，也收到了同海尔一样的效果。
　　2003年3月，盛大网络拿到了软银亚洲提供的4000万美元风险投资。这笔融资数额巨大，而盛大出让的股份相当少。陈天桥的精明又可见一斑。
　　2004年，如果不出意外，盛大将登陆纳斯达克，那时，陈天桥的财富很可能在资本放大镜下进一步膨胀。不过，这还不是陈天桥的梦想。他的梦想是将盛大做成“网络迪斯尼”，他希望看到网络游戏跨出计算机终端，向手机及其他产品扩展，最后成为一张包罗万象的商业地图，地图上插满了盛大的Logo。