女富豪杜丽斯的创业传奇

  在《福布斯》最近公布的“2002年度世界富豪榜”上，497名亿万富翁中仅有35名女性，而其中真正白手起家的创业女性只有一人，她就是盖普公司（GAP）的创始人杜丽斯·费舍尔（DorisFisher）。她以15亿美元的资产与丈夫唐纳德·费舍尔（DonaldFisher）并列第293位。
  费舍尔夫妇的创业路颇为传奇，可以说是纯属偶然。1969年，当时唐纳德·费舍尔在美国加州搞不动产开发，颇为成功。有一天，他在一家服装店里找了半天，竟发现没有一件适合自己的牛仔裤，他十分生气。回家后，他和妻子杜丽斯说起此事，两人都看到了其中的无限商机。 
  于是，费舍尔夫妇就在旧金山州立大学附近开了第一家零售店。创业的日子是艰辛的，甚至曾经差一点全军覆没。他们刚开始采取了录音带与牛仔裤合售的方式，以为可以吸引买录音带的顾客也去买一条牛仔裤。只可惜愿望是美好的，现实是残酷的，几天下来，竟没有一位顾客注意到牛仔裤的存在。
  碰了一鼻子灰的费舍尔夫妇只得使出最后一招——“跳楼大甩卖”。他们宣布总重达4吨的牛仔裤以进价出售，眨眼间，牛仔裤就被抢空了。同时也宣告了他们第一个尝试的失败。
  费舍尔夫妇没有被一次失败打倒，而是在跌倒的地方爬了起来，卷土重来开了新店，命名为盖普（GAP）。这一次，他们吸取了第一次失败的教训，只卖服装，不再兼卖录音带了。
  杜丽斯以其敏锐的女性直觉发掘了一条零售业的蹊径，她发现人们在购物时除了在意价格，还十分注意环境和气氛。在她的倡导下，GAP开始强调为顾客开创购物气氛。在杜丽斯的努力下，盖普为顾客营造了一种“平等、亲切”的氛围。走进盖普，所有的顾客都不会“觉得自己是个穷人”，所有的顾客都会感到很舒适。
  盖普的全新经营方式果然十分奏效，费舍尔夫妇的生意越做越火，盖普的连锁店没几年就在美国遍地开了花。1983年，为了跟上时代发展的步伐，他们为盖普连锁店设计了全新形象，并对服装零售的全过程作出严格规定。盖普的生意进入了成熟期。