什么是咨询？

我不是这个‘友’，是‘有无’的‘有’。”。宋献策想了一会，大惊：“这个字就更不好了。”“怎么不好？”“我不敢说！”“您说，没事！”“您看。这个‘有’，上面是‘大’字少了一捺，下面是‘明’字少了一‘日’，大明江山一半没有了。” 
崇祯不服，说：“我也不是这个‘有’，是‘酉时’的‘酉’！”。宋献策苦思良久，开始卖关子了，就是不说，崇祯再三要求保证不泄密的情况下，才说：“这个字极其不好，您看，本来是个‘尊’字。天下谁最‘尊’？上面没了头，下面没了脚，死无全尸呀。” 
这个宋献策就很会堵，“瞎子算命几头堵”，钓鱼卖关子，这个也不叫咨询，不过现实中也不少见，手段还远没有宋高明。 
3、 某人有一棵苹果树，下面的苹果站着就能摘，中间的苹果和上面的苹果摘不到，也没有办法。于是有人告诉他：中间的搭着凳子摘，上面的用棍子捅。 
这个是否叫“咨询”，可能更接近曾经非常流行的“点子时代”。 
什么叫咨询？昔孟尚君门下食客三千，孔明辅佐刘备三分天下，这些人，帮着“上家”来“长腿”、“长臂”、“长脑子”，更多的是要“干活”，有点类似现代的“员工”，这也不叫“咨询”。 
我们权且放下“酸气”--一碰到这档子事就去查辞海，查名家是怎么说的，先来想想看。因为我们想说的是企业，不扯远的，说说“企业咨询”。 
一、 现代企业咨询是一种市场行为 
以前的企业，经营方式简单，经营环境单纯，很多事情企业自己就可以搞定，不需要借助外来力量和智慧，没有咨询市场；现在，社会分工更加细密，信息的不均衡，企业的经营事务是否能进行市场化运作？所有这些，都为咨询业创造了广阔的市场前景。现代企业咨询从本质上讲是一种服务，是一种帮助企业（客户）、把咨询意见卖给客户的市场行为，也应该是现代工业模式的作业。因此，从市场行为来看，咨询应该有以下特点： 
——既然是服务，也跟其他服务一样，有个品牌、信誉、竞争、顾客满意的过程； 
——“企业—客户”模式，就不是“东翁—师爷”、“主子—食客”； 
——是“过程”，就应该是有目的有系统的服务，而不是“偶尔闻道或指点迷津”、或   ……
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索黑