如何打造一支优秀的队伍 

想方设法地遮掩其中的冲突。但没有什么方法可以完全掩盖这样的事实，那么就有更麻烦的问题出现。相反地，如果能够有效地解决冲突，人们彼此间会更加信任，也可以深刻感受到团体的粘和力。领导应该鼓励员工们自己解决矛盾，可以使用一点技巧帮助他们。 试着从新的角度看待问题，而避免消极的观点。面对冲突的时候应该想：“如果我提出这个问题和别人谈谈，可以减少对立增加信任。”而不要认为这是一个私人问题，不要浪费大家的时间。设想站在对方的角度会是怎样的情况。
变革 
在时下一本倍受推崇的书《混乱中生存》（Thriving On Chaos）中，作者Tom Peters说具备旺盛生命力的公司是那些在创造市场方面积极主动而又能做出弹性反应的。不稳定的局面对现代企业来说已经是司空见惯了，这也就要求一个团体不仅能够迅速地对变动做出反应而且要主动地推动变革以求发展。领导者要及时地预见到变革中潜在的危险，组织人员挖掘其中的机会。在鼓励创新的时候要考虑到必要的安全措施，同时提出见解和信息减少阻力，领导自己本身要做出积极的表示。 联系 
联系对于一个有凝聚力的组织来说是非常重要的。如果一个团体的内部成员能够密切联系，同僚间的相互作用就体现得很明显了。困难时同事会主动地提供帮助，真诚地祝贺他人的成功，为进一步的发展提出建议。要做到这一点，领导应注意在会议的前后留一小段交流讨论的时间，组织工作午餐，制造一些工作外的合作机会，一起培训，促进相互间反馈信息。

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