如何打造一支优秀的队伍 

一个团体要想能够完全挖掘出潜力，就应该使其中的成员有充分的机会阐述他们的观点、寻求帮助、分享最新的思想和犯错误。这种情况所要求的外部条件是：成员之间相互关心也彼此信任，当遇见问题的时候会积极寻求解决方法而不是问题本身。交流，尤其是友好的、敞开心扉的和积极的交流在造就团队的粘和力方面发挥着至关重要的作用。 
当人们相互间了解并尊重时，友好的交流方式更容易形成。工作之余自然地询问一下同事的生活内容，尊重相互间习惯的差异，开开玩笑，每个人都会感觉到自己是受欢迎的。成功的团队要对工作成绩做正确的评价，这使坦率的交流成为必不可少的条件。要做到这一点，员工们必须真实地反馈信息，虚心接受建设性的批评。积极的交流也会给这个团体带来很大的冲击力。人们在谈论他们喜欢、需要、想要得到的东西的时候表现出来的情绪就大大不同于谈论使他们感到烦躁、受挫的事情，前者使人情绪高昂，后者令人忧郁消沉。 
领导者可以让员工参加一些听说训练，关注他们在处理人际关系方面的做法，在舆论导向上使用适当的言辞以便形成良好的交流方式和环境。
合作 
生产环节的日益紧密使任何一项工作都不再是个人的单独表演，在结构严紧的组织中尤其如此，成功往往与团队中成员的相互依赖程度直接联系在一起。以下阐述的内容或许可以使领导者更充分地了解协作。
创新：如果团队中的成员都能够互相支持，革新的风气也会比较容易得到发扬。推进一项全新的事业是承担一定的风险的，但如果能够在一种精诚合作的环境中创新，风险就可以大大降低。因为在这样的环境中，员工们更喜欢采取宽大的态度对待他人的错误，尊重个体间的差异，以全局的观点看待问题。
合时：团队成员对他人的考虑体现真正的协作，尊重时间是简单而直接的表现。良好的协作关系使他们能够促使自己准时参加会议、及时分享信息以及采用简洁的交流方式，在开始与他人交涉之前会这样问：“你这时会不会方便？”
精神：团队的组成实际上和一个家庭相似，家长不可能每时每刻都盯着孩子们，这就要求领导者考虑如何培养一种团队的精神。具有推动性的精神动力大致如此：重视个体的价值，发展成员间的信任，开明的交流方式，对差异的认可，分享成功，欢迎新成员的加入。
冲突 
任何一个群体中都会存在成员间的冲突，对于这个问题关键不是如何避免而是怎样解决。如果领导者认为在优秀的团体中不会有矛盾的话，他们会   ……
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