邮件列表效果评估初探

  摘要：邮件列表的实际营销价值到底有多大？主观的想象总是缺乏说服力，回答这个问题恐怕并不是那么简单。本文分析了评价邮件列表效果时应该考虑的主要因素，并提出一些粗浅的看法。
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  邮件列表是网络营销的重要手段之一，新闻邮件是邮件列表的一种，大部分有一定规模的网站都提供免费的新闻邮件和其它类型的邮件列表，邮件列表的价值主要体现在加强顾客关系、向用户推广产品和服务等方面，对于专业直复营销商和订阅人数较大的邮件列表，还可以出售广告空间来获取利益。 
  但是，邮件列表的实际营销价值到底有多大？主观的想象总是缺乏说服力，回答这个问题恐怕并不是那么简单。对于相关的网站和广告主来说，都很希望知道邮件列表的效果到底会怎样，并判断经营邮件列表是否值得等，尤其是那些经营了一年甚至更长时间邮件列表，拥有众多用户的网站来说，应该到了评价邮件列表价值的时候了。
  道理很简单，所谓“免费邮件”，对经营者来说，当然并非免费，相反要投入很大的人力和财力，当然希望很获得相应的回报，但由于缺乏必要的经验支持和评价标准，大部分经营者实际上对此很难进行评估，有时甚至难免有“鸡肋”的感觉。在解决了发行的技术问题之后，维护一份日常的新闻邮件，也许不需要投入过多的资源，但是，要经营一份有一定水平的、全部为原创内容的电子刊物，大概就没那么简单。
  创建一套完善的邮件列表评价机制虽然并非不可能，但是也存在很大困难。最近，Clientize（http://www.clientize.com）针对美国207家拥有自己网站的杂志出版商进行过一次调查，结果显示，41.4%的网站开展免费新闻邮件服务，同时也发现在发行免费新闻邮件的出版商中，有42%的新闻邮件中的文章点击率达到20%甚至更高一些。
  至于新闻邮件的实际效果，被调查者认为主要表现在三个方面：可以为网站带来流量（36%）、有助于产生收益（33%）、促进印刷品订阅（16%）。这些调查结果使得新闻邮件的价值得到了肯定，但是，这些数字仍然没有说明新闻邮件价值的度量问题，同时对于新闻邮件在促进用户关系方面的价值也没有表现出来，在被认为有效的几个方面，似乎也难以对新闻邮件的真正效果做一个全面的评价。
  为了对邮件列表的   ……
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冯英健.网上营销新观察