真实故事“空巢”大管家巧赚看家钱

月末的一天晚上，我到一位客户家进行例行检查、盘点物品时突然发现在书橱里的一台DVD不翼而飞了。虽说价值只有几百元，但我感到很委屈。警察调查后发现，“家贼”竟是自己从中介机构雇佣的一位管理员。

　　这件事对我的震动很大。在提供空巢管理与服务过程中，如果一旦发生失窃案件怎么办？难道都得自己掏钱赔偿吗？
跨入2005年，我的空巢服务已经达到了100多户。在这种情况下，我开始挑挑拣拣，以期把自身所需要承担的风险降到零。我对要求提供空巢服务的客户规定，必须参加家庭财产保险，凡没办理该项保险者一律免谈。我晓以利害，绝大多数客户都参加了家庭财产保险，可还是有一小部分不情愿者，我只得拒之门外。此外，在雇佣管理人员时，我不仅到正规的政府职介机构去聘人，还要对他们的合法证件与资质严格考察。

　　纵深服务无限，财路越走越宽

　　2004年12月末，一位在广东汕头打工的空巢客户给我打来长途电话，说自己打算新年时回家看看，可由于时间有限没有精力采购年货，所以想请我帮助置办一些元旦所需的鸡鸭鱼肉、蔬菜与水果。
这件小事给我很大的启发。空巢客户本来回家过节或过年时间就比较短暂，需要拜访的亲朋好友很多，需要处理的事情也不少。他们没有更多的时间与精力跑商店置办年货。如果抓住这一需求商机，会使空巢服务的内容更加充实。

　　2005年1月末，我先后与在外打工的上百名空巢客户进行了电话沟通。令我没有想到的是，一下子就接到了73名客户下达的商品采购预订清单。从腊月二十一到腊月二十八一周的时间里，我和手下的管理员马不停蹄地跑商场。这一次春节采购服务，在得到客户肯定的同时，我也有了8000余元的服务费收入。

　　不久后，一对在北京打工的客户夫妇找到我，请求为他们长年托管只有4岁的小女儿。之后，事情居然一发不可收。许多客户得知我又增添了托管孩子的业务后，纷纷要求把孩子送到这里来。

　　无心插柳柳成荫。我租下了一套三居室的房屋，招募了两名幼儿教师和两位阿姨——空巢儿童托管所开张营业。目前，在这里托管的孩子已达到了近30名。孩子们分为幼年班、童年班、少年班。除了照料养育之外，还要接送他们上下学、辅导学习。

　　我认为，空巢管理与服务不仅前景广阔，而且存在着极大的发展空间。以空巢管理为依托，还有许   ……
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