创造即兴消费要恰当把握

除非是买房、买车、买大宗耐用家电商品，市民逛街逛商场很多时候并非直奔主题，如果商家的促销方法别出心裁，能巧妙地吸引消费者的眼球，往往会有意想不到的“收获”。珠海市鑫宝路购物中心总经理于文告诉记者，首届购物节进一步推动了即兴消费的热潮，很多商场小家电、小商品、小副食品的销量翻番。（8月22日《珠江晚报》） 
　　从消费者行为学的角度来讲，人们的消费行为一般分为理性消费和即兴消费（或情感消费）两个层面。在现实的生活中，人们的消费行为多是即兴消费，它是指容易受自身心境和外在环境影响而促成的一种难以预测的消费行为，比如减压消费、宣泄消费及情调消费等。可以说，即兴消费为商家创造了巨大的商机，只有去积极应对、好好把握，才能够为自身的发展起着铺路石的作用。 
　　既然明白即兴消费的魅力所在，商家就应当想出一些恰当的策略勾起顾客即兴消费的欲望。比较常见的方式是在商场内悬挂些大红的条幅和打折扣的标语，这样容易烘托出一种喜庆和降价的氛围；要么就是人为的虚构一种情景，即工作人员口头表述游说浅在的顾客——现在最流行什么服装、家电及食品等；要么就在商品的摆设上美观、赏心悦目一点，这样能对部分顾客起到很好的刺激作用，从而对某种商品产生好感，并具有购买欲……在恰当的营销手段作用下，顾客的即兴消费就会为商家带来巨额的利润。 
　　当然，顾客并非都是在理性的状态下进入商场的，他们可能会后悔自己，在本不想购买的时候购买了某种不太需要的商品，要消除顾客因即兴消费所产生的顾虑，商家要做后售后的服务工作，并耐心的想着说服顾客他们需要自己所购买的商品，会为顾客的生活、学习及工作带来某种便利，这才算是对他人也对自身负责的态度。否则，商家只能会因即兴消费而得到暂时的经济利益，当顾客回过神了的时候，还会对该商场的形象打上很低的分数，而这种外部的不认可，将会削弱商家的竞争力，对其市场地位构成威胁。 
　　另外，商家要通过创造出的即兴消费来培养消费习惯，以便形成稳定的消费群体。毕竟，靠促销方式的变幻、消费氛围的烘托及购物的心情等外在的影响，换来的即兴消费只能对商品的销售起着短期激增的效用。若是商家有长远的眼光的话，并不会将砝码都放在即兴消费上，而会想法让即兴消费发挥自己的余热，通过优质的品牌和服务来积极引导顾客的消费习惯。 
　　我以为，商家抓住并创   ……
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