为网上购物者分类 

  [ 摘要：对网上购物者购买行为进行研究，是网上零售商提高顾客服务的基础。不同的研究者对消费者的行为有不同的研究方法，得出的结果也会有所不同，但无论如何，了解网上购物者的主要类别，对网上零售商针对性地改善服务具有重要价值。本文介绍了两种不同的分类方法，分别将网上购物者分为7类和6类。]
----------------------------------------------------
  在最近由Flexo-Hiner发布的报告“电子商务受益于监控”中，为了了解网上购物者的购买动机，他们将网上购物者分为七种类型。即：
  ·“网络参与型”——（16%）这类购物者认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所；
  ·“隐私规避型”——(14%)这类购物者欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品；
  ·“价格折扣型”——(15%)这类购物者非常在意商品价格，网上购物主要是寻找价格低的商品；
  ·“购物厌恶者”——(14%)这类购物者对过去网上购物经历不满意；
  “商品浏览型”——(12%)这类购物者只在网上查看商品，而在网下购买；
  ·“贪图方便型”——(14%)这类购物者认为网上购物最大的好处就是可以不出家门；
  ·“自动监控型”——(15%)类购物者比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程。
 在2000年5月份，Ebates.com/Harris Interactive对网上购物者的类型也进行了分类，他们将网上购物者分为六种类型。下面是他们的研究结果：
网上购物者的六种类型，2000年
（占全部用户的比例） 
·初次尝试者  5%  
·上网有瘾者  16%  
·对时间敏感者  17%  
·品牌忠诚者  19%  
·商品搜索者  20%  
·网上浏览网下购买者  23%  
source: Harris Interactive,2000 
Harris 
 
  Harris估计，在所有1.2亿网上购物者当中，初次尝试网上购物者所占比例最小(5%)，这些人对网上购买并不十分有兴趣，最多的一组人(23%)虽然对网络很感兴趣，但最终还是在实体商场中购买。
Harris对网上购物   ……
下一页>>

分页：[1]  [2]  

www.marketingman.net