高级技巧：个性化网站设计

杂情感，这种状况同样需要通过个性化服务来处理。只有了解顾客在做出购买决定之前的想法，我们才能通过网络营销实现销售目的。
  例如,如果某公司的销售对象可分为三类：第一类为品牌敏感型，第二类为价格敏感型，第三类人追求最大价值，那么就必须为每种购买动机定制信息。另外，某些人可能在研究产品目录，一些人知道自己需要什么并正在比较产品，而另一些人可能正在做最后的决定。
  由于要考虑三种不同的购买动机和三个购买决策阶段，那么就有九种个性化营销信息的方法！下面简单表达了不同的情况下的九种个性化信息。
  不同的购买阶段  
学习阶段 评价阶段 决策阶段 
品牌敏感 经验代表了质量 信任质量 最熟悉的品牌 
特色敏感 设计不同的产品特色 查看产品特色重要 我们的特点满足你的要求 
价格敏感 所有产品特色一样 比较并保存 低价产品 
  一旦你制定出吸引不同细分市场顾客的个性化信息主题，那么就很容易策划出个性化的网站并支持个人化的email营销，这样你就会在个人化网站服务上处于有利地位，顾客对你的网站提供的服务会很满意，网上经营战略才能得以成功实现。
  （编译：冯英健 白 炜 原作者Cliff Allen，President of GuestTrack）

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编译：冯英健 白 炜