eMail营销的三大难题

部分。经营一个邮件列表自然要比选择一个媒体投放广告复杂得多，也并不是每个企业都可以经营好的，但是，邮件列表是企业的一种长期有效的营销资源，在人力、财力具备的情况下，应该作为一种基本的网络营销策略。
  作为一种网络营销手段，eMail营销如何体现在公司的整体市场计划中呢？从公司营销战略的角度来看，仍然是一个比较复杂的问题，根据目前的情况，大多数企业甚至包括许多网络公司在内，对这个问题仍然觉得有些迷茫。目前对电子邮件广告有一定了解的多为一些网络公司，而这些网络公司通常有自己的各类邮件列表（虽然两种邮件列表可能有着完全不同的用户群体）。
  难以确立eMail营销在企业市场战略中的地位，同样是电子邮件广告市场增长受限的重要原因。
问题之三、越来越高的电子邮件退信率
  这是一个相对具体的问题。邮件列表用户地址数量是许可eMail营销的基础，信息的有效传送才是广告效果得以保证的根本，但是，由于种种原因，造成邮件列表退信率不断增高，这在很大程度上降低了eMail营销的效果，制约了邮件广告的发展。
  首先是一些邮件服务商互相屏蔽的问题。许多ISP和免费邮件服务商为了避免邮件系统承受过大的负荷，往往会过滤掉一些批量发送过来的邮件，同时，部分免费邮件服务商之间出于竞争关系，通常会屏蔽掉来自竞争对手服务器的邮件。屏蔽现象造成一部分用户电子邮箱无法正常接收到自己所订的信息，降低是实际的营销效果。
  其次是来自于用户自身邮件地址变更等原因。研究表明，用户变更邮件地址同样会造成邮件列表退信率的增加，有时甚至高达32%。根据NFO WorldGroup的调查结果，用户电子邮件地址的变更对E-Mail营销造成了很大伤害，严重影响了网络营销的效果。资料显示，在过去的两年中有41%的用户至少更换过一次电子邮件地址，其中有15%的用户变更两次以上，在这些更换邮件地址的用户中，只有不到1/3的用户会将变更资料通知自己注册的网站或者邮件列表。

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作者：冯英健