细节成就“促销交响乐”

要的一点，即如何使赠品体现企业品牌的价值取向和内涵，如何与自身品牌相匹配。 

　　笔者发现，在许多企业促销过程中，赠品是送出去了，可结果反而招来一片骂声。比如一家企业在促销中用数码相机做赠品，由于这个数码相机价格低廉，质地较差，消费者纷纷找到商家要求换礼品，要么就退货。而据我所知，光这个数码相机就花去了这个企业几千万的传播资源。几千万的传播费用，导致一片骂声，导致对自己品牌极大的损伤，可谓悲哀。　　 

　　在促销过程中，我们忘了一件很重要的事情，那就是参与顾客的数据库档案的建立。今年五一，我到中南一个省级区域检查，我看了一下他们的赠品登记表，十分潦草且不规范。我问他们，有没有通知售后部门对这些顾客做回访时，捎上对这些顾客能够参与本公司节假日促销的感谢，以及问问他们赠品是否好用等等。他们说，这些从来就没有考虑过。　　 

　　这些都是细节，但往往没有人去注意。而细节是决定促销成功与否的关键环节。　　 

　　另外，促销活动结束了，我们的分公司经理们关注的是销量提升情况。这当然很重要，但是，如何使得这个促销更深远的在消费者心中留下印象呢？则就要靠公共关系。　　 

　　比如与商场、媒体沟通好，以商场或者记者的名义在媒体上刊登促销榜中榜，或者对商场老总进行采访，并配其图片（这是商家最喜欢的，毕竟对提升他个人及企业的知名度很有益处）。如果要进行深度传播，则可以撰写成，在行业主流杂志或者财经杂志进行刊登，当然，企业自己的内外网站与报纸就更应该大篇幅的给予报道。　　 

　　圈内有很多人害怕促销，觉得促销是对品牌的伤害。当然，以价格为杠杆的促销肯定是要损伤品牌的。但是，如果我们以整合营销的方式来做，促销似乎可以走得更远一些。 

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