创业者始终要保持诚惶诚恐心态

用，那时候我们再加强网站高端平台的建设，才可以吸引更多流量，流量多了后就会转成收入。对腾讯来讲，现在门户网站的广告收入只是第二步。下一步我们希望把流量转向品牌影响力，以此促进广告销售的成长，希望腾讯的品牌广告收入在2010年能排到第二位。
　　主持人：在你看来，中国互联网的特性是什么？门户网站的三强竞争什么时候会分出一个胜负？
　　马化腾：中国互联网跟韩国的三强有所不同，但未来发展趋势比较像。比如搜索、品牌广告、网络游戏、电子商务、手机业务，基本都是全业务的。中国现在是各有特点，像阿里巴巴、百度，在电子商务和搜索方面非常强，从目前的商业模式看来，他们两个都是在线营销，目的是营销。
　　至于门户网站，新浪是从广告模式上出发，10年后才有一定的规模，目前也不是收入最多的网站。目前互联网第一收入是网络游戏，今年可能还要增长40%～50%。其次是包括无线在内的增值服务，品牌广告只能排到第三，搜索排到第四。现在的中国互联网只是初级阶段，从长期看，广告肯定排第一，因为这是比较稳健的商业模式，其他如增值服务、网络游戏会有一个三五年的大发展时期，但也有饱和的时候，现在看还是网络广告的增速快，天花板也高，中国互联网企业，都会顺着这样的潮流而改变，现在很难说胜负。
双打配合，解决管理问题
　　主持人：你自己怎么看待现在的腾讯公司？你曾经说腾讯要从优秀到卓越，你觉得腾讯现在是优秀公司吗？
　　马化腾：目前腾讯的流量已经成为业界第一，但如何提升品牌的价值，这是腾讯转型必须要做的，在我眼里腾讯还没有到达“优秀”这个高度，尤其在内部管理上，我会看到很多不满意的地方。
　　主持人：现在最不满意的是什么？眼下腾讯面临的挑战有哪些？
　　马化腾：不满意表现在好多方面。尤其在产品把握上，怎么保证一个产品做得好，能够传播出去，现在腾讯的问题是同时做的太多，我面临的最大挑战就是人才奇缺，这让人很头痛，腾讯一直很缺产品人才。
　　另外，公司大了文化可能被冲淡，这也是要加强的问题。很多员工可能会把企业当做一个驿站，但这样就没意思了。开发产品也好，运营也好，后续的服务工作也好，实际上都不是仅仅靠规章制度和流程就能解决的，更多的是靠每一个人。用户不满意，往往是因为我们员工粗心，每个管理层都希望公司服务好，不出诚信问题，在内部犯错你还可以比较快地解决，但当遇到复   ……
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