营销专家刘有法现场趣谈创业方法

文化经营、取悦经营、感情经营同样重要。 

　　刘有法说，并不是每一种产品都必须赢利，而是形成相互配合、相得益彰的五大“成员”：畅销不衰的走量系列、具有核心竞争力的走利系列、代表档次和品位的形象系列、对付竞争对手的狙击系列及最具特色的地域系列。其中，前两个系列在后三个系列的保驾护航中畅销，而后三个系列在前两个系列的基础上获利。5个成员配合默契，最终不仅能够打败对手，而且并不妨碍获利的经营目的。 

　　刘有法以经五路一家经营成功的饺子馆为例说，他曾在这家店吃了3两水饺（该店的主营产品），饺子馆附赠醋、香油、口香糖、蒜等（狙击系列产品），这些低价的“狙击品”、“走量品”目的就是吸引更多的顾客，而真正创造利润的是菜品及酒类等。 

　　文化经营：永和豆浆为啥风行一时 

　　刘有法认为，市场竞争表面上是产品竞争，深层次却是文化竞争，在经营过程中赋予产品底蕴深厚的内涵或追加真实可感的历史情结。 

　　他引用了身边常见的案例：永和豆浆的油条、豆浆除了好吃，还很贵，为什么？“在永和豆浆店里，进门有一幅台湾夜景图，上边配的文字说，在很久很久以前，有一群台湾老兵，搭起帐篷，卖起了豆浆、油条等早餐……”台湾永和豆浆正是从一个无从考证、听起来却能令人产生共鸣的历史故事里风行开来，还告诉人家，永和来自台湾省，很有内涵。 

　　情感经营：与你的员工同悲同喜 

　　刘有法用自己的经历说，他任某企业营销主管时，手下一名非常能干的小伙子突然请假5天，他立即到小伙子家里拜访，原来，小伙子因在情人节里出差，女友要和他分手。“我马上带他去那个姑娘家，再三解释，终使两人重归于好。五六年过去了，我早已离开那家企业，可这对夫妻每年过年都来看我。这就是情感经营，这样的手下怎么会不给你卖命。” 

　　消费者需求的不仅仅是服务，还有感情，所以经营要应物随情：对待自己的员工更要同喜同乐，同悲同忧，对待顾客则要以亲情待人。老板对伤病属下的一个关怀的眼神、动作，服务人员向患感冒的顾客端来一杯驱寒药汤，都将赢得无尽的回报。 

分页：[1]  [2]