创业沃土上的“创富传奇”

买的商场不同，金鹰主要收入来自‘回头客’。”王恒认为，高档消费品的顾客群数量并不庞大，但坚持对品牌的认知度。因此，顾客的忠诚度对品牌的销售至关重要，这方面金鹰无疑是成功的。

　　“在短缺经济下，物资供应是一种权力；但在现代商业条件下，物资供应是一种服务。”王恒将经济学知识应用于金鹰的管理，这使金鹰呈现出一种有别于传统民营企业的气质：开放、超前、国际化。

　　经过10多年发展，金鹰国际积极涉足房地产、软件、汽车营销等多个经营领域，已成长为大型多元化外资企业集团。

　　职业经理人——

　　新街口是国美进入南京的首选地

　　时尚集团投资商业地产不断增资

　　[人物背景] 江波，30出头。国美电器江苏分公司副总经理，半年前被北京总部派来南京，管理公司的营运体系，包括营销、店面、客户服务、物流等。

　　孔琦，30岁，沈阳人。南京时尚莱迪购物广场总经理。2002年底由深圳总部派到南京，经营商业地产。

　　[面对面] 与江波的交谈是从营销话题开始的。记者看到他的办公桌上放着一本现代管理学之父德鲁克的《工人的未来·公司的概念·新社会》。

　　“我是因为擅长营销才被公司派到江苏来的。在新街口，国内家电销售三巨头同台竞争，谁都不敢掉以轻心。”

　　我们对新街口调研时发现，这里企业多、业态多元、人流密集，是国美进入南京的首选地。在这里我们采取“大卖场、大声势”的策略，同时，积极创新服务，比如像空调的免费打孔、安装24小时送货等，就是国美首先提出的。经过短短两年发展，国美现在江苏有22家门店，其中南京8家。

　　“新街口的商业价值全国的确不多见，不过这里的竞争强度也非常高。”孔琦介绍，时尚集团投资新街口商业地产带来许多独特的管理理念。作为总经理他每天都要把近2万平方米的商场挨个走一遍。包括卫生间。我们管理业主，就像管理员工一样，不允许迟到早退。

　　“集团投资南京前曾对新街口人流量做过卡表测试，结果发现比沈阳要高得多，因此商机也多，获利的空间大。”孔琦说，新街口商业环境包容性强，不排外。政府办事效率高，为商家提供了极大的方便。集团一开始投资一个亿，后来不断追加。

　　在新街口街区，有许   ……
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