谈网吧的奥运商机

  北京奥运会对于我国各行各业来说，是一个难得的大商机，网吧也不例外。北京奥运会有大量的外国游客涌入，对上网服务有着消费需求，给网吧带来新的消费群体；网吧一样可以利用奥运会开展营销，吸引消费者，提高收入；奥运会对网吧的发展及品牌建设来说是一次大的良机，同时也是一次大考验，是甩开对手还是就此落伍，都在转瞬之间。  

网吧，为奥运准备好了吗？

 按照有关部门的预测，北京奥运会期间会有大量奥运游客来到北京。奥运会带动着大量外国游客的涌入，一方面北京的旅游景点、宾馆等旅游服务业会兴旺，另一方面包括网吧在内等其他娱乐业、服务业也会面临一个大的商机。

 网络对于众人已经不可缺少，对外国游客来说也不例外，由于各种条件的限制，不少外国人会纷纷选择去网吧上网。这一群体将会是北京奥运会期间网吧业的一个特殊消费群体。但网吧为了吸引外国人上网，就必须提供适合外国人消费习惯的服务，在“软硬件”方面做好准备。这里的“软件”是指网吧的服务，“硬件”是指网吧的设施。

 网吧在“软件”上做好能迎接外国游客上网的准备，是需要工作人员能够与外国游客进行简单的外语对话，从而知晓外国游客的消费意图。这一点在我国诸多网吧都很欠缺，网吧工作人员的外语水平较差，尚不能流利地与外国人交流。因此需要加强对网吧工作人员的外语口语培训。英语作为全世界范围内使用最广的语言，接待外国游客必不可少。网吧可以选择性地以英语为主对网吧工作人员包括网管、收银员及服务员开展口语培训，对于他们日常工作中所经常要使用的词句进行总结，将其英文教授给他们，能够与外国消费者进行基本的对话。有条件的网吧还可以适当开展另外几种使用范围较广的语言，如阿拉伯语、西班牙语等，对网吧工作人员开展口语培训。这样才能够保证外国游客在进入网吧之后能够顺利地寻求到网吧工作人员所提供的服务。

 网吧的“软件”准备，不仅仅是为了迎接外国游客上网所作的语言上的准备，还包括网吧整个服务水平的提高。网吧也是一个窗口行业，向来自五湖四海的游客展示中国的形象。服务水平的提高也是网吧竞争力的增强，不仅仅是因为奥运会，网吧在激烈的竞争之中也需要提高服务水平。网吧可以有计划地以奥运会为契机，迎接外国游客，开展网吧内部服务培训，对网吧工作人员严格管理，提高其服务水平。

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