会员制计划成功的关键：会员培训

  会员制计划的优越之处在于：获得额外收入、增加网页浏览、有利于产品或服务的品牌宣传。但是，仅仅采取会员制计划而没有为之付出努力，计划本身并不能保证你取得成功。
  我并非有意打破泡沫，想要说明的是，会员制计划是一个复杂的系统工程，不仅仅是吸收一批网站管理员并把标志广告或文本链接到他们的网站这么简单。很明显，要有一个成功的会员制计划，首先要有成功的会员。
  如果你应用现行的CPM模型，也许200次page view才能产生一次点击，所以，最好是会员拥有比较专业的、有较大访问量的网站。不幸的是，高质量、高访问量的网站比较少，大部分是普普通通的网站。有一个经济学原理——“80/20原理”，也叫“Pareto 原理”（根据意大利经济学家Vilfredo Pareto命名），同样可以应用到会员制计划之中：会员所创造的营业额的80%来源于20%的会员。
  但是，行业先锋、Refer-it.com的创始人James Marciano发现，上述比例差别更大，依照 Marciano的观点，会员的销售基本上取决于那些拥有最优网站的极少数人，80/20原理在这里很可能变成98/2原理了。
  那么该怎么办呢？答案很简单，努力把一般的会员培养成“超级会员”。
  大多数会员在开始加入会员计划时对这种特许经营方式并没有多少实际知识，正如一个新员工，只有对其进行业务培训，他才能很快胜任工作，对于新会员如果没有给予适当的指导而期望他马上取得卓越的成效是不现实的。
  对会员的培训可采取多种形式，有直接沟通方式，也有在线方式，最近，会员行业比较流行的做法是帮助会员优化其网站。
  与会员一对一的交互是塑造“超级会员”的一种有效方法，但是这种方法对于资源有限的小型会员计划可能不太可行。但即使不能亲自与会员交流，仍然可以利用利用在线资源与会员沟通并进行培训。
对会员进行培训
  首先建议你在会员计划内设立网上营销专栏，现在，有一些适合于会员和网站管理员的培训教材和培训系统，例如，Internet Marketing Center提供的免费新闻邮件；著名的会员制鼻祖Declan Dunn，在"Winning the Affiliate Game"出售大量的会员培训系统；Ken Evoy的一本书"Make Yo   ……
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Shawn Collins (MARKETINGMAN 译）