听小本创业英雄讲授经验

  1.生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。 

  2.不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦。 

  3.地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。 

  4.商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。 

  5.把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。 

  6.销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。 

  7.要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。 

  8.不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。 

  9.采购要稳定，简化。 

  10.只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。 

  11.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。 

  12.要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。 

  13.遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。 

  14.当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 

  15.出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。 

  16.要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。 

  17.对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。 

  18.即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 

  19.既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。 

  20.要不断创新。美化商店的陈列，也   ……
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