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面对5类不同顾客的销售策略 一,买家会认识到你没有隐瞒自己产品的弱点,让他感到你诚实可信.
第二.顾客会认为你很了解他,他想说而未说的话由你说出来了,于是觉得没有必要再疑虑了.
第三,卖家自己主动说出.避免了因不同意见,发生纠纷与买家争论.能使沟通过程变成积极进攻式而不是消极防御式的推销商品.以此加快促成成交的时间和效率.
4.对于说“还不急”的顾客
通常有顾客已经仔细询问过商品的细节了,眼看交易就要成功了。但是当你试探性地问一句:“现在拍,对吧?我们今天就能为你发货”得到的回答确是:“现在拍?我如果告诉你我不想买,那是骗人。但是现在我还不急。再说手头也有些紧,说不定过段时间买,还会有所降价呢?”
这种顾客看来沉静且易于接近,而事实上,其主要问题仅在于他是否有决心要买,只要有决心,自然就会有办法买。要说服他们得花费相当的功夫。通常我就会在此时拿出针对性的策略,即运用强有力的证据比运用空洞的说教更为有效。比如权威机构对产品提供的说明文件;其他顾客使用后所给的评价,反馈;不同品牌之间的对比。如优质奖状,名牌产品等。都是说服此类买家的有力证据。
5.对于真买假买的顾客如何识别和成功推销?
稍加思索便可明白,口里拒绝的顾客如果拥有欲望,就会因为要付款而显出苦恼,表现出一种欲购不成,欲罢不忍的焦急样子,这是理所当然的.用"拒绝是销售之始"来形容是最好的注解.顾客不买商品时,有时还会表现一种轻藐的态度.只要仔细观察是能看出破绽的.
对于这类型的顾客我会先和他聊聊其他的事,从而进一步地去了解他所感兴趣的事.用真诚去打动他.一桩生意的成功与否不一定完全取决于货真价实,有时买卖双方的交情有很大的影响力,交际和沟通便是交易的催化剂.而且效果显著.
一般人说了谎心里都会有一些良心的不安和谴责,这是人这常情,也是问题的要害,抓住这个要害,就为你以后的 …… 下一页>> 分页:[1] [2] [3]
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