沟通之十大密技

贝描叙上面，而且要记在自己的心里面；不仅仅要背得很熟，而且要巧妙的分析给客户听。 

 六、一诺千金 

  商道，一诺千金。我记得我很多次交易发生了缺货的情况，我的解决办法是用了双倍价格的产品投递出去了； 我记得有一次，一个产品有明显的疵点，我把东西免费送出去了； 我记得我疏忽的答应计算价格错误的金额，也同样成交出去了...... 

  钱是挣不完的，我想亏本的含义不在于亏了钱；有更多的时候在于亏了信誉。 

 七、记住：淘宝就是快乐 

 记住我这的这句口头禅！淘宝就是快乐。为了鸡毛蒜皮的利益斤斤计较的人生活有什么乐趣？ 

  有一个淘友，也是客户，和她谈到了这个话题，我们之间的谈话很愉快；什么交易不交易的，我想她没有收到货物早就准备给好评了； 

 有一个淘友，也是客户，我们交易的是QQ号码，我和他为了2元的东西纠缠了一个下午；整个过程是询问--质疑--还价--拍下--付款--改密码--他验证密码改密码--质疑--质疑；结果我提出退货要求退钱给他不再交易了。整个交易失败，但是我没有任何的抱怨。 

 记住：淘宝就是快乐！ 

 这句话让大家立足不败。 

 八、手机短消息也是很好的沟通工具 

 手机短消息0.1元一条，我们完全可以不在线的时候和我们的客人沟通。 
  告诉他们您的货物已经发出去了注意查收； 
  祝福他们生活快乐。更有免费的网上短消息，让我们节约成本。 

 九、社区帖子见证一个人 

 社区个人空间里，有精华贴排列不下的；有购物指南满地的； 
 也有广告帖子到处的，有交易不满诅咒的。 
  从个人空间的帖子里面完全可以察觉我们的   ……
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