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网上开店:店主网文抓住顾客心

 网上服装市场毛利高,如果想做大,做好,倒是要动动脑筋看怎么把买家都吸引过来,店主红袖靠的不是别的,就是她的心情故事还有售后服务两件利器。 

  红袖喜欢新鲜的事物,一如她对网上开店的态度。在网上开店两年半的她,已经是网上服装行业响当当的卖家,她也想把网店继续做大,不过网下开店或者品牌代理这些老套路都不合她的口味。早已月收入过万的她,正在参与一个更有意思的计划,不过网上心情故事和售后服务两件利器依旧是她的核心法宝。 



  经营秘诀 



  不要走纯商业路线 
 
  在商言商恐怕在网上并不通行。特别是在网上竞争相当激烈的时候,加入一些人文的气息可以帮助留住顾客。卖家红袖碰巧认识到了这一点。 



  红袖本来学的是文学,喜欢写文章,她在自己的网店上设了一个公告栏,不但有一些买家的关键信息发布,还一天3次,把自己的行踪告诉大家。对于网上的买家,红袖还专门设立了一个留言板,谁有什么事情都可以在上面留言。有问题也可以在上面得到回复。其他买家可以通过这个留言板同时了解商品的情况,也可以作为朋友之间相互沟通的平台。  




  红袖说,她大二做网店的时候,并没有把开店当作一个商业的事情做。倒是原来学文学的关系,很喜欢在网店上写心情文章,不少买家不仅仅来买服装,还喜欢看文章,结果50%光顾的人成了回头客。这些买家觉得在红袖的店里购物是一种享受,价格已经不太在意。 



  争取家里的支持 



  红袖说,全职做网店也并不是一开始就铁了心的。她也尝试在百威等大型公司中做过,但时间都非常短,由于性格的关系,都觉得不太适合。最后决定把所有精力都放在网店上。 



  红袖称,要做好网店,家里支持非常重要。网店事情非常繁多琐碎,一个人很难承担全部工作。所以家里人的支持和帮助会对网店初期的发展有非常大的帮助。不过多数毕业生的家庭都不太同意做网店,认为这样的工作不稳定。幸好红袖的家长还比较民主,尽管反对,但也还是同意了红袖的做法。当中的说服工作估计费了不少心思。 



  客户服务积   ……
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