让客户从细节里认识看不见的你

是“双螺旋”的独到之处。他属于那种真正把客户当成自己衣食父母的人。

  在他的网店的“心情故事”里有这样一段话颇耐人寻味：“一个合格商家是由无数个优秀的买家造就的。在所有的销售过程中，除了为您发送货物我并没有做更多的事情，而你们却将信任给予了我，我把这种信任作为一种无价的荣耀来看待。作为顾客，你们带给我的，比我带给你们的东西要更有价值的多。正是因为你们，才让我有了能够在这条路上继续光荣且真诚走下去的力量。 感谢并祝福大家，无论你们在什么地方......”

  把握细节，源于真诚

  “双螺旋”的网店初开张时卖的是一些杂货，第一笔生意就给他上了一堂细节课。这单生意从细节上来说是先失败后成功。当时，他卖出的是一条围巾，客户是准备把这条围巾送给夫人作为生日礼物的。“双螺旋”卖出以后，突然发现这条围巾是褪色的，他感觉很内疚，当天就发了信给客户，真诚表示道歉，并且愿意补偿因为这条围巾给客户带来的任何不愉快。

  后来呢？主持人问，网友也问。“双螺旋”说：后来这个买家送给他一个俄罗斯的套娃，使他很感动。他的体会是：在网络上做事业，只要你具备真诚，什么事情都可以做，因为还没有一种力量能够比真诚在网络上发挥更大的作用。

  真诚待人，同样使他在进货上也感受魅力。为了寻找好的货源，他在阿里上谈了无数家供应商，终于找到了感觉不错的保鲜盒，但供应方给了他一个不能承受的起定量。“双螺旋”没有其他方法，只能用真诚感动对方。他说，“其实我到你这里来只是要一个进货的机会，我可能什么都没有，但是在商业上有一个不成文的惯例，所有的小买家都不会受到他应该得到的尊重，但请您不要忘记了，任何大的卖家都是从小的买家开始的。”对方可能是因为这句话被打动了，开始了合作。这也使“双螺旋”体会到真诚的价值如此之可观。 

  “双螺旋”说：真诚待客也需要学习   ……
下一页>>

分页：[1]  [2]  [3]  [4]  [5]  [6]