网络挣钱：在MSN上卖盒饭

盘子’”在技术上并无壁垒可言，MSN人人都会用的，订餐网站也很简单；做盒饭，好像更加没什么技术含量。“盘子”成功的秘密武器在于抓住了服务型企业最核心的一点——以客户为中心，并且把这种理念有机地融入由MSN 机器人、订餐平台等组成的IT系统中，从而形成了一个很实用的CRM系统，为特定目标客户提供方便快捷、个性化的服务，提高了客户满意度，并有效地挽留住了客户。所以，“盘子”在运营1 年后，已经从“抢占市场”开始进入“稳定运营”阶段。 

  但是，“盘子”想从“小盘子”做成“大盘子”，势必会面对更多的挑战，“行业竞争并没有绝对的优势可言。”武汉哆哥饭包快餐老板刘黎说，“目前，‘盘子’ 拥有的市场先入、订餐模式新颖等诸多优势，但麻烦也会随之增加，例如MSN 机器人并不是一个可靠的订餐系统（网络瘫痪怎么办？信息丢失怎么办？），比起真正的CRM 系统来，‘盘子’还有不少问题需要应对。” 

 盘子的CRM“体系” 

 目标市场 

  “盘子”的目标人群很明确，就是北京中关村、上地信息产业基地、中关村软件园等区域的IT 一族。这群人由于工作繁忙，没有时间好好享受食物，是盒饭的最大消耗者。另外，他们工作地点集中，订餐需求量很大。 

 市场营销 

  “盘子”只针对IT人士聚集的地区，主要通过网站及客户口口相传，以及少量的宣传传单，营销成本非常低，但效果很好。 

  配送管理 

 “盘子”把定餐的目标客户公司/写字楼的名称都列出在网站上，做为可选项，一方面方便客户选择，另一方面也缩小了配送范围。相对集中的订餐人群大大减 少了其配送的成本。如果由客户直接输入地址的话，不但麻烦   ……
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