细节并不是决定成败的关键

uo;成”吗？不是的，只能说是细节让这个小伙子有了这个机会而已。

  前几天一个客户来访，谈到他是十年如一日的，每次有旅游团来的时候，他都亲自去探望，看团。这是一个很了不起的细节。但是，这个细节能够决定他成功么？应该说，这个细节能够让他的客户对他的工作认可而已。决定一个企业的成功有几个重要方面，比如人才、战略、资金等等，而细节，仅仅是对这些重要方面起着积极的作用。

  那天和一个朋友在讨论国美的模式，每天都开那么多店，那么的人才培养、制度建立、流程规划能跟得上么？以他们的那种速度，绝对不可能每个店都能够拥有优秀的店长，熟练的店员，规范的流程，但是，在国美的这个时候，我认为，就是需要这样子的速度，因为战略。在一次中央电视台的《对话》节目中，盛大的陈天桥说了一句话，企业经营最重要的是把握好节奏。我非常认可这句话。国美在这个阶段，就是圈地，而不是去考虑什么细节。

  《细节决定成败》成了畅销书之后，又一本其实也是同样意思的书也出台了，叫做《精细化管理》。现在大家都在谈精细化管理，不管你经营的企业是几千人的家伙还是一二人的夫妻店。细节也好，精细化也好，都是必须在企业的一定阶段下进行的，而不是企业从创办期到衰老期都适合的。创办期，生存大于一切，如果精细化造成成本的耗费，那么就不合适了。发展期，需要速度，战略更加重要，如果这时候企业经营者事无巨细，整天在细节上或者精细化绕来绕去，势必丧失更多的机会，而被人甩在后面。

  细节也好，精细化也好，它能够产生财富，能够提升品牌，能够优化内部管理，但是一定要记住，它们或许能够让你的企业失败，但是不能够决定你的企业成功。

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