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何恒光:我把港味带进北京

何恒光,1991年起加入香港地铁有限公司,任地铁公司物业总监,专责地铁车站和车厂上盖及毗邻物业的发展与管理。何先生率领一支集和各方面专才的团队,负责规划、设计、建筑及管理多个大型物业发展项目。何恒光于1974年取得香港特许测量师资格,在加入地铁公司前在中国香港特区政府担任土地行政工作,负责制定土地政策及程序。何恒光也服务于香港公益金。
  
  2004年,香港地铁有限公司就已经涉足北京商业,潘石屹的建外SOHO、SOHO尚都先后委托港铁物业公司进行管理。上周末,港铁在北京管理和经营的首个商场银座Mall以崭新形象亮相东直门,使更多人知道了香港地铁有限公司。在香港运筹帷幄的何恒光,作为港铁商业物业板块的主管,首次坦陈港铁的“北京战略”。
  
  商报:港铁一直在说,要把香港的经验和模式带到北京等内地城市,让内地消费者感受港式购物。我们想知道,港铁将带来的香港经验和模式究竟是什么?
  
  何恒光:首先,我们带来的不是内地已经普遍存在的百货公司,而是集中了众多专业店的Mall。与百货公司相比,香港的Mall发展速度相对较快,数量也更多,因为人们越来越注重商品的品牌,而专业店可以为消费者提供更全面、更专业的服务。
  
  其次,我们注重商场里的每家专业店的店面设计,在香港我们叫做“3D布置”。每个品牌都有自己的特点,我们要求每个店面要突出自己的性格,不是千店一面,而是通过凹凸的立体感展现不同的性格。
  
  第三,一个租户的管理、布局不好就会影响到整个商场的形象,我们会定期对每个租户进行神秘的品质审核。即聘请专业机构人员扮成顾客,定期访问商场,对每个商户进行评分,分成A、B、C、D四档,每季度公布一次评分结果,评分较高的商户将在续约时给予好的位置,而评分低的客户则下次不予续约。如此苛刻的条件当初租户并不理解,但合作之后双方赢得了信任。
  
  商报:Shopping Mall是由若干个主力店、众多专业店和商业走廊形成的封闭式商业集合体,面积通常在10万平方米以上,旨在提供一站式的购物。银座Mall融合了餐饮、超市、服装、鞋帽等多种业态,但面积只有3.1万平方米,这会不会给运营带来局限?
  
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