网上购物“猫腻”多 出手交易要谨慎

前段时间，小西（化名）通过网上购物的方式，从深圳邮购了一款新手机，可在使用后的一个月里，手机接连出现故障，直至无法使用。寻求解决方式，销售商却冷脸相对。 

　　2006年12月8日，在腾讯公司的商品交易平台———拍拍网上，小西通过竞拍的方式，成功买下一款手机。在通过网上银行向销售商支付了2000多元后，5天后，小西收到了对方邮寄过来的手机。谁想这款手机竟成了小西的心病：一周以后，可以连接电脑的数据线无法传输图片；不到一个月，带手写功能的屏幕再也不显示文字；随后，手机待机时间缩短，一天需要两块电池；接着充电器也出现故障……今年1月25日，手机完全“罢工”，再也无法使用。

 　　小西告诉记者，收到手机后，他就发现实物与销售商在网上宣传的有诸多不符：宣传注明的有两只充电器，他只收到一只；宣传待机200小时，正常时却只能使用2天左右。小西说，手机无法使用后，他曾多次联系手机销售商———深圳手机市场某电讯批发部，刚开始，对方矢口否认向威海邮寄过手机。在提供了各种票据证明后，对方才勉强答应给予维修。1月28日，销售商回复，已收到邮寄过去的手机。可直到2月5日，小西再未收到对方讯息，只能苦苦等待。

 　　记者电话联系了腾讯拍拍网，一位工作人员告诉记者，拍拍网只是为交易双方提供一个商品交易平台，无法核实双方提供的信息是否真实，所以在交易过程中，可能出现一方被骗的情况。

 　　随后，记者咨询了市工商局消保科。一位姓王的负责人介绍，他们曾多次接到消费者网上购物后受骗的投诉。由于网上开店基本不需要固定的营业场所，也不必到工商部门登记办理营业执照，网上商品交易时双方也一般不会知道对方的真实情况，所以在维权时，工商部门不仅缺乏对双方的约束方式，无法进行处罚，甚至根本无法找到诈骗一方。他提醒消费者，网上购物要谨慎，商品价格低于市场价很多，要小心其中有“猫腻”。网购的物品同样要有“三包”承诺，网购时一般选择较大的网站，并尽可能了解对方的真实信息，一旦出现被骗情况可以联系对方当地工商部门寻求协助