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老板网（提供中小企业营销咨询和防电话骚扰服务）
时间:2007-7-26 22:51:02 (IP:58.62.192.123)

顶楼

万邦企业咨询有限公司策划案
摘要：
中小企业在经营过程中，遇到经营管理上的问题，如果通过咨询公司来解决，需要支付相对较高的几万元服务费用，而企业自己解决，又受到企业的管理能力限制。为了能够很好的解决中小企业的营销咨询需求，协助中小企业成长壮大，万邦企业咨询公司策划了“老板网站”，一个定位于中小企业营销咨询的网站服务，通过互联这个媒介，更低成本，更好效果的解决老板们所面临的问题。
同时，由于当下，广州大部分企业受广告公司的电话骚扰日益严重，而企业希望能够减少干扰，有一个安静的，和谐的办公环境……，但是现实生活中，很多的电话推销的干扰，让众多的老板感到气愤，却有无计可施，很是无奈。面对这样的问题，万邦率先推出了一系列的防骚扰措施，努力还企业一个安静和谐的办公氛围，让老板们能够集中精力来发展企业。
万邦企业的服务宗旨是致力于提升中小企业经营管理水平，做老板的好帮手，协助老板们解决工作中所面临的问题，把企业做得更大更强。
第一部分公司的经营内容简介
一．中小企业营销咨询服务
通过“老板网”是一个定位于中国两千万中小企业老板的营销策划咨询的门户网站来解决企业咨询的需求。该网站的宗旨是为中小企业提供企业在线营销咨询，让中小企业的老板通过在“老板网”上的学习与交流，提升其企业经营管理水平，扩大人脉，把企业做得更大更强，进而更大程度的解决社会就业压力问题。
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二．企业防电话骚扰服务
企业防电话骚扰服务是一个旨在解决，给中小企业造成了骚扰的网络公司电话推销的问题。该服务的宗旨是还中小企业老板一个安静的办公环境，通过防骚扰服务的开展让老板能够将企业的广告资金发挥得更有价值，不受一些网络公司的不良行为左右。
三．广告推广服务
老板网站，提供了有助于企业宣传推广的广告位。该广告位既能够为企业做推广，又不至于给老板们带来不便的，同时还能够让老板们享受到广告所带来的优质的服务。
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第二部分市场需求及策略分析
一．企业咨询服务的市场需求与策略分析
1．企业咨询服务的市场需求及特点
（1）中小企业的老板，是创业中的老板
企业在经营的过程中会面临各种各样的问题，中小企业更是如此。由于中小企业的经营管理中的专业化人员匮乏，无论是在管理上，还是营销策略上都会存在一系列的问题，仅靠老板一个人的能力，又很难得到系统性的解决，这也导致了很多的中小企业最终退出了市场。但是，作为创业中的老板，绝大多数都是想干一番大事业，这些企业的老板，有很好的学习能力，有激情，有胆识，有求实进取的精神，他们的主要精力都用在企业的经营管理上，那么当面对问题时候，他们的一定是尽全力来解决，当解决不了的时候，如果能有一个成本不是很高的咨询，那么一定会受到他们的得青睐的。
（2）企业经营中的问题，复杂程度较低，容易处理
中小企业所面临的问题与大型企业所面临的问题不一样，如大型企业面临是企业战略制定，广告的策划，企业的CI等等，这些问题是小企业所尚未面临的。中小企业所面临的问题一般都是因老板的管理能力不强，自身综合素质不高，导致其在管理上和市场策略上存在了一些问题。再加上企业发展的方向不明确，企业没有什么核心竞争力，晋升机制又不健全，这也导致了很难招到人才，也很难留住人才等等。而此类问题，通过老板对这方面问题的反思，老板自身的学习，以及通过专家的咨询，就可以很容易解决。
2．企业咨询服务的发展策略
（1）构建“老板网”——定位于中小企业咨询服务的网站
之所以这样定位，是因为万邦企业的发展方向是成为一个专业的中小企业咨询专家。老板网，这样定位，便于更专业化的解决中小企业老板的需求，也能够更深入的了解、挖掘企业老板的潜在需求，进而把网站做得更深入人心，更好的为出谋划策。
由于中小企业发展中面临的问题具有很大程度的雷同性，所以一个企业的咨询，就会使很多面临同样问题的企业，通过互联网这个媒介，得到学习。这也是选择互联网作为媒介的一个原因。
（2）“老板网”的特色服务
在老板网站上，可以提供以下服务：
1. 在线企业营销咨询诊断；
2. 中小企业常见问题的诊断与解决方案；
3. 管理和经营知识技能学习；
4. 供中小企业老板来学习、探讨和交流的论坛；
5. 供中小企业开展电子商务的B2B平台；
6. 自我激励，缓解压力等服务。
（3）网站文化与管理
该网站是一个面向中小企业老板的网站，所以在其经营运作中，网站的咨询服务，网站上的内容都将秉着为小企业发展来服务的宗旨。通过对中小企业的调查研究，对中小企业老板的需求探索，我们将把“老板网”打造成老板企业经营中的好帮手，让所有老板网的客户都能从中获益，将自己企业做大做强，共同发展。
在网站的管理上，我们将严格管理好会员的注册，保证老板网的所有用户都是企业经营者，而非企业的老板，均不予与注册，以便为老板营造一个学习和探讨的优良氛围。
3．效度分析
（1）咨询目标
企业老板通过在线的咨询，以及网站上有关企业经营的案例的学习，最终能够使企业老板的经营思路变得清晰，企业管理变得更具专业化，企业文化更深入。相关的人力资源的培训知识的学习和交流，也更有利于建设企业的核心团队。这样一来，公司在发展中，将更具竞争力，更有利于长远的发展。
（2）论坛目标
老板网的论坛，是供中小企业老板就企业经营中的问题，进行探讨的地方。因为都是企业老板，在企业经营中，会有很多的共同话题，在探讨中，也更容易碰出智慧的火花。通过与老板们的探讨与分析，不但能够处理一些企业管理中的问题，还会让自己的眼界变得更宽阔。
除此之外，论坛还能够扩大老板的人际关系。
（3）电子商务目标
老板网为企业提供了一个B2B平台，便于开展电子商务和产品推广。
在网站的论坛中，发贴老板的身份中也都会注明“某某公司（logo），经营某种产品，某老总”等等。这些也有力扩大公司的业务。
（4）自我激励和缓解压力目标
作为企业的老板，他所面临的压力和风险是要远远高过公司的员工的，所以我们在老板网中也提供了老板自我激励的励志故事板块。还有一些搞笑的Flash，幽默，音乐等等来供老板来缓解压力。
4．可行性分析
（1）构建网站的可行性
从技术上讲，做一个这样的网站难度不高，一般的计算机人员就可以做到
从内容上看，要做到一个能够深受老板喜爱，对老板又帮助的网站，这通过招募合适的人才，以及对人来的管理既可做到。万邦的企业咨询专家，必须做到了解老板的需求，老板的困惑，对中小企业比较熟悉，企业咨询方面经验丰富。
（2）各种服务的可行性
为了能够让老板网站上的各种服务都能够做到完善，服务做得有意义，我们将通过几方面的措施来实现。
1.老板的需求的调查与分析
网站运作的前期，万邦会做好老板需求的调查，中小企业发展的现状等等。在公司运作的同时，我们在与老板签署合同时，也会做一些老板的问卷调查。在网站上，我们也会有专区，供老板们反映经营中的问题。
2.服务的实现
要想做到优质的服务，就要有相应的人才。由于万邦企业咨询有限公司所从事的是中小企业的咨询，广州人才济济，众多高校云集，所以招募到合适的营销咨询人才不难。有了这些人才，处理起来老板的问题，更不是难事。
通过对老板的需求的探索，老板们的问题的反映，营销专家们的探讨与分析，即可实现老板网站上的服务，更能让老板网的服务得到完善，体现特色，让老板们获益。
二．企业防骚扰服务的市场需求与策略分析
1．企业防骚扰市场需求分析
（1）现状
目前，做电话营销的企业在广州能有几百家，其中以搜索引擎为主的有百度，中搜，谷歌；以电子商务平台为主的有阿里巴巴，慧聪，环球资源；以制作网站为主有中企动力网。其他的还有很多门户网站（化工网，服装网等等），广告公司（杂志广告，户外广告）。这些公司的业务模式主要是通过业务员的电话推销为主，这些电话推销员，都用着类似的话絮，用着听似是为企业着想的迫不及待要老板购买服务的语气，委婉的拒绝后，还会不断的打来，如果不耐烦的时候，挂了电话，还会打过来责备你一番。然后老板此时，要么是在开会，要么是在接待客户，每天要处理很多的重要事情，却还要面对这么多的不屈不挠的电话推销，这在很大程度的影响着了老板的工作心情和工作状态。作为中小企业，老板是企业发展的核心。老板肩负着重担，他需要一个安静的，舒适的办公环境，而这些推销电话却让老板们不得安宁。从而就出现了老板们的“企业防骚扰需求”。
（2）原因
1.电话量比较大，电话推销范围比较广。
这样的电话推销公司，每天每个业务员的电话量平均都在60个左右，比如说，中搜，他每天的总电话量要在5000个，每个月要在10万个左右。而电话所推销的产品企业需求率不到千分之一。
2.公司的电话推销管理不善
网络公司的业务员，在搜索资料的时候，所搜到的资料时常重复。再加上电话资料重复打，轮流打，这就更造成一般的中小企业每天要处理几十个同样的电话。
3.对企业的利益不重视
这些从事电话推销的公司，只重视业务，把企业的利益没有放在重要的位置。无论是所提供的广告服务，还是所经营的广告产品。
2．防骚扰服务策略
针对这种电话推销构成的骚扰，我们从其企业自身的原因和电话营销公司两个方面来探讨我们的措施。
（1）企业要有防骚扰意识
随着互联网广告的发展，广告公司的业务开展的难度也是不断的增大，竞争越来越激烈，那么电话的骚扰就不会减少，反倒会增加，现在很多的网络公司都在大把的招募电话推销员，所以即使今天，企业老板免于骚扰，那也不能保证在未来的时间里，不受其害。反倒可以肯定的是，只要你还是个老板，你就一定会受到来自这些公司的电话推销的烦恼。所以，作为企业的老板，应该和众多的企业老板一道来维护自己的利益，配合我们的工作，做好手机号不轻易外漏，公司网站做好声明，为自己赢回一个安静的和谐的办公环境。
（2）事前措施——企业声明
1．从对方资料来源上杜绝，做好网站上的声明
因为，这些电话营销公司的业务员，在开展电话推销业务之前，需要上网搜索资料，被搜索到的就是公司的网页，或是阿里巴巴等B2B平台上面的电子商务网页，所以作为企业要及时在这些网页上面做好这样的声明——“谢绝电话推销，万邦企业咨询有限公司合作伙伴”。这样的做的目的是防止这些网络公司，在推销的时候还理直气壮的说是为了你企业好，或是有“不知道你企业是否需要，我们也是为你们企业好”的借口。也便于他们的在搜索资料的时候避开这样的资料。
2．书面声明
除了上述的声明之外，我们公司在与企业老板签署合作协议的时候，专门为老板制作了有针对性的企业防骚扰书面声明书。只要老板在上面签字盖章，接下来就有我们的工作人员亲自送到构成了“电话骚扰”的网络公司，以作声明和警告。
在这份书面声明中，我们公司只是负责把它从受骚扰的企业，送到开展电话营销业务的企业，声明与警告代表的都是受骚扰的企业的意思，与我们并没有关系。
通过这样两种途径的声明，就可以让这样的企业开展业务时候，做到尽量避免骚扰这些企业。（这就好比，在门上贴有“谢绝推销保险”的字样时，那些做保险的业务员，在敲门之前，是会由于再三的，最终也应该是放弃。更何况我们为了防电话骚扰，都已经将书面的声明与警告送至这样的电话营销公司呢，他们明知道这样的企业已经和自己的矛盾变得很激烈，从其公司的长远发展来看，他是不会得罪这样的潜在客户的。而我们防骚扰服务主要针对的也就是这些大的上市企业。他们是不会不顾及自己的声望。而对企业造成骚扰的也主要是来自于这样的大公司。
通过这样的声明，对于电话营销公司操作起来也比较容易，只要他们在搜索资料的时候，避开有“谢绝广告推销，万邦企业咨询公司合作伙伴”字样的公司资料即可。这既可让企业免于骚扰，又能体现自身对企业经营中的营销咨询的重视，提升其客户对该企业的信心，也能够为我们咨询公司做免费的宣传。
（3）事中控制——前台培训
企业老板受到骚扰，另一个主要的内部原因是企业前台造成的。这些大型的电话营销公司，通过各种手段和伎俩（如：假冒客户，冒称老板的亲属，谎称是某某人行的工作人员，快递公司，等等）来从前台那里骗到老板的手机号，或是让前台把这些推销电话转到了老板那里。仅是转接还好，还有不少的前台，经不住忽悠，最终把老板的手机号码泄露出去，这就造成了现在的电话骚扰，甚至是未来的电话骚扰。现在互联网上，也有一些人在叫卖老板的手机号，所以，前台一定要做好这方面的培训。在这一块我们为前台准备了一份资料，主要是教前台怎么识破对方的把戏，怎么识别网络公司的电话号码等等）
（4）事后处理——投诉通告
如果说从事电话推销的企业不理睬受害企业的公开声明（网站和书面声明），企业老板可以通过我们的老板网，将其行为公诸于世，让更多的老板知道这些公司的卑劣行迹。当然了，这样的公司，也将很难找到客户，因为一个不把企业的利益放在眼里，不尊重企业的意愿的公司，他们的广告推广也不会做到替企业着想，更何况这些公司，在开展业务的时候，大部分的说辞都是虚伪的，带有欺骗和隐瞒性质的，一旦公诸于世，将给这些公司带来倒闭的危险。能做到这些，主要是因为有互联网这个便捷的传播媒介。这也是我们要做一个老板网站的原因。
3．防骚扰服务可行分析
1. 可操作性
作为从事电话营销的公司，他们的业务员只要在搜索资料的时候避开有“谢绝电话推销，万邦企业咨询公司合作伙伴”字样的资料即可。
2. 潜在市场利益
互联网发展到现在只不过十几年时间，未来的发展空间是非常大的，十年，二十年，或是百年，互联网还是会发生翻天覆地的变化的，所以，这些公司是不会放弃未来的市场，更不会为其未来的市场埋下隐患，得罪这些潜在的客户（受骚扰的企业）。当这些企业做到了网上声明，书面声明，如果再去电话推销的话，是有些说不去了。如果企业采取法律手段，也是胜券在握的。
3. 业务需求
作为电话推销，他们的目的是希望通过电话把产品介绍给客户，进而与客户合作，而我
们这些做了声明的企业，他们的立场和态度已表明，即使再打电话过去，也只能把双方的矛盾弄得更激烈。既然明知没有结果，也就没有打电话的必要了。
4. 合作关系
在这里我也要强调一点，我们并没有向企业承诺一定能够杜绝电话推销，也没有把电话骚扰的矛盾由企业与电话推销公司转移到我们与电话推销公司，电话骚扰与被骚扰仍是受害企业与电话推销公司之间的，我们只是为受害企业提供了防骚扰的措施，具体实施中是企业老板的配合，我们只是一个提供防骚扰咨询服务的公司。我们企业与电话推销公司之间事实上也是没有矛盾的，有以下几个原因：
第一是因为，本身这些电话推销的成功率就很低，加上他们的电话推销量也比较大，多数企业是受其骚扰的，我们只不过是帮他们排除了那些没有需求的企业，这也就在很大程度上节省了他们的电话推销成本，也将提高他们的电话推销效率。
第二是因为，广告推广需求，网站建需求，每个企业的确是有的，只是我们的客户，在近期没有这样的计划，从长远来看，半年或是一年，他们是会有的。那么这些靠电话推销的网络公司只要在我们的“老板网”上作了广告推广，这些有需求的企业自然会主动的与他们合作的。
所以，我们咨询公司与这些电话营销公司之间是并没有什么矛盾，相反倒应该是合作的关系。我们的出现，在一定意义上是会令他们的营销策略趋于更完善，企业形象做得更好，服务更深入人心，企业走得更坚实，更远。我们与受害的企业也是合作伙伴关系，因为我们的出现，解决了困扰他们的电话骚扰问题，也给他们提供了一个供中小企业老板咨询、学习和交流的网络平台，对其经营企业，提升自身素质和能力都是有很大帮助的。
第三部分收益与成本
一．成本
总成本：15000到 70000元/月（根据市场的实际情况，公司的人力开支可以低至1万元，房租水电可以低至5000元；最高则为70000元即可让公司良好运作。
1．人力成本
工资总额：59000元
业务经理：3000元/月
业务员：1500元/月，20人每月共3万元。
营销咨询经理：3000元/月
营销咨询专家：2000元/月，六人共12000元。
网络技术经理：3000元/月
网络技术员：1500/月，两人共3000元
营销咨询兼职人员：1000元每月，预计8000元
2．办公设备以及房租、水电成本
总额：10000元/月
房租：4500/月水电：4000 其他：1500
二．收益
1．防骚扰服务收益
防骚扰服务费用为100元，服务期限为两年。预计会员数为15000个企业老板。防骚扰服务和老板网的会员服务是一体的，也就是享有防骚扰服务的企业，同时就会获得一个老板网站上的会员。（老板网站上的会员也是收费的，每个会员每年是200元，这样做也是为了控制老板网站上的会员注册，我们要保证每一个注册会员都是企业老板。这也便于我们未来业务的开展，老板网的建设，保证企业老板能够享受到优质的服务）
2．网站广告收益
拥有了企业老板这样的特殊身份的人群，我们的老板网站上的广告服务也会备受青睐。比如说：电信企业（中国移动，中国联通，中国电信），酒店，KTV（卡拉OK），酒吧，轿车，楼房，写字楼，办公设备等等的企业如果能够在我们的网站上作了广告推广，他们的效果是非常好的。
我们的广告费用，预计每个企业每年在1万元左右。-
3．网站咨询服务收益
作为其他城市的企业，希望能够通过比较低的成本就能够得到企业咨询服务的，也可以注册成为企业会员，咨询学习的同时，也可以开展他们的电子商务活动。我们针对每个会员会收取200元每年的服务费用。
而如果，中小企业与其他的咨询公司合作，那么咨询服务费用至少要在一万元以上，效果还不一定好，因为那些咨询公司主要是为大型企业服务的，一些好的策划方案，这些中小企业的老板因其能力所限，很难得到实施，那么也就很难看大效果。而我们的老板咨询网站，是从小问题开始着手，不断的培养老板，提升老板的能力，老板的能力提升了，管理做好了，团队建好了，市场思路也就会变得开阔了，老板信心十足了，企业也就经营的好了。
三．利润
1．最不乐观式
20个营销代表，平均每人每天的业绩为1份合同（100元）。业务收入总额为2000元每日，月收入额为44000元。扣除总成本，预计亏损额为1万元。
2．不乐观式
20个营销代表，平均每人每天的业务量为2份合同（200元）。业务收入额为4000元每
日，月收入额为88000元。扣除成本，预计月盈利为2万元。
3．乐观式
20个营销代表，平均每人每天的业绩为4份合同到6份合同（400元到600元）。业务
收入额为8000元到12000元每日，月收入额为16.6万到26.4万。扣除成本，预计月盈利额为8万到16万。
4．最乐观式
20个营销代表，平均每人每天的业绩为6份到8份合同（600元到800元）。业务收入额为12000元到16000元每日，月收入额为26.4万元到35.2万元。扣除成本，预计月盈利额为16万到25万。
四．经营
上述的成本及收益是仅为一个城市的数据，中国现在不只广州这个城市电话推销泛滥，深圳，上海，杭州，北京等等有很多的城市，电话骚扰很严重，中小企业的经营发展也一样需要关注。所以，我们的经营运作是，在其他的有需要的城市招代理商或是开分公司，来开展业务，具体的措施还有待完善。
第四部分运作
一．前期筹划（2007-7-18——2007-8-18）
1．完成公司注册
2．招募到部门经理。营销咨询经理业务经理网络技术经理
3．完成公司章程的起草，企业文化的选择与建设，市场营销方案的制定，网站建设，网站内容的完善，各部门员工的招募与培训。
二．人员配置
部门职位职责人数薪酬（元）
营销咨询部门经理管理团队 1人 3500
专家企业咨询服务和网站内容的完善 6人 2500
网络技术部门主管网站设计与建设 1人 2500
技术员网站建设与完善 2人 1200
业务部门经理管理团队，制定业务策略 1人 3500
营销代表完成市场任务 20人 1500
合计 31人
第五部分风险及应对措施
一．业务方面的风险及措施
1．业务失利情况分析与应对措施
比如说出现了上述的不乐观业绩模式，出现了亏损。分析其原因有几点：一是营销代表的被拒绝的概率比较大，每天所见的十几个客户可能只有几个见到了老板，而多数被拒之门外，没能见到老板；二是，见到了老板，但是由于营销代表的能力较低，没能把公司的服务表达清楚，也没能让老板意识到自己的需求；三是，老板没有需求。
针对这样的情况，我们会从市场先着手，就是到底有没有市场需求。当然了，市场需求肯定是有的，那么我们就要做好我们的营销代表的培训工作，在营销知识上，或是谈判素质上等等。除此之外，我们可能会在业务开展的前期，进行一系列的业务试验和总结。比如说，我们会做营销代表的性别与业绩的试验分析等等。
2．咨询服务供求不和谐与措施
（1）咨询专家所提供的服务与企业老板的需求不相匹配，老板网站上的内容不能满足老板们的需求或是不符合老板的需求。面对这种情况，我门的营销部门要对企业老板需求进行深入地分析。比如说，在营销代表与企业签订合同的时候，可以做一份问卷调查，或是一个老板亟待解决的问题或是经常困扰老板的问题。这样呢，通过对这些问题的总结，既可让营销专家们的服务更具针对性和可实施性，网站上的内容也能更大程度的满足老板们的需求，解决企业发展中的问题。
（2）企业咨询量过大，并集中，因为咨询专家的数量较少，而每天所面临的客户又在不断的增大，从而导致了老板很多的问题的不到很好地解决，影响了服务质量。面对这样的问题，我们采取的措施有两种：一是启动招聘兼职营销咨询人员，如聘请各大高效的老师，在读营销专业硕士生，把每天所要处理的问题分给这些人员处理，然后再交回给我们的营销专家审查，并登陆在网站上；第二种方式，是通过转移法，让企业老板把一些非专业性的问题拿到老板网上的论坛区和其他老板们进行探讨。为了鼓励这种行为，我们对于论坛里面发言比较积极的企业给与广告推广奖励。在网站上可以画出一个特定的广告位，以作为奖励。
二．项目方面的风险及措施
第六部分发展远景
万邦企业咨询有限公司，这个定位于中小企业营销诊断的咨询公司，其目标是让中国的中小企业中的5%的企业的通过与万邦咨询公司的合作，让他们脱颖而出。为社会提供更多的就业机会，为国家创造更多的价值。
我们的咨询公司也将一直与之相伴。
第七部分资金需求
需启动资金10万元。
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天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。